PCのテクニカルサポート窓口(受信)

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

✨《こんな方にピッタリ》✨
「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」
「未経験からITスキルを身につけたい」
「売り込みではなく、困っている人の力になる仕事がしたい」
そんな方におすすめのお仕事です

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✅ お仕事内容
お電話対応を中心に、必要に応じて遠隔操作も使いながら、
お客様が安心してPCやインターネットを使えるようサポートします。

主な対応内容

• インターネットの初期設定

・新規契約回線の接続設定
・Wi-Fi設定
・メール設定 など

• PCやネットのお困りごと対応

・急にネットにつながらない
・設定方法が分からない
・動作に不安がある
…といったご相談に対応します。

• 周辺機器の接続サポート

・プリンター
・スキャナー
・Webカメラ などの設定サポート

• PC操作のご案内

・Word、Excelの基本操作
・「こうしたい」に合わせた使い方のご説明

✨《この仕事の魅力》✨
✅ 受信中心で安心
こちらから新規開拓や売り込みを行うことはありません。
お困りのお客様に寄り添って、落ち着いて対応できる環境です。

✅ 未経験から始めやすい
入社時点で専門的なIT知識は不要
マニュアルを見ながら対応でき、困った時は先輩に相談しながら進められます。

✅ 接客力がしっかり活かせる
大切なのは、知識の多さよりも「相手の話を丁寧に聞く力」。
飲食・販売・受付などの経験を活かして活躍できます。

✅ 働きながらIT知識が身につく
ネット設定、Wi-Fi、メール、周辺機器など、日常生活でも役立つ知識が自然と身につきます。

✅ 「ありがとう」がやりがいに
困っていたお客様が安心された瞬間を直接感じられる、やりがいあるお仕事です。

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• 未経験でも安心のサポート体制

・マニュアル完備
・先輩への相談、引き継ぎOK
・一人で抱え込まなくて大丈夫
・少しずつ知識を増やしながら成長できる環境です

＼職場見学だけでもOK！／
「まずは雰囲気を見てみたい」という方も大歓迎
少しでも気になった方は、ぜひご応募ください

求めている人材

✨《未経験歓迎／高卒以上・資格不問》✨
特別なIT知識がなくても大丈夫。
日常的にPCを使っていて、相手に寄り添った対応ができる方を歓迎します！

✅ 必須条件
・日常的にPCを使用している方

• ネット検索、動画視聴、SNS、メールができればOK

・相手の話を最後まで丁寧に聞ける方
・お客様の気持ちに寄り添い、落ち着いて対応できる方
・報告、連絡、相談を大切にできる方
・分からないことを素直に周囲へ相談できる方

✅ 歓迎する経験・スキル
・コールセンター経験
・接客、販売、受付などの対人対応経験
・プロバイダ、通信キャリア関連の業務経験
・ルーター設定やネットワーク不具合の切り分け経験
・電話対応をしながらPC入力ができる方
・プリンター、Webカメラ、スマホ連携など周辺機器に興味がある方

✅ こんな方に向いています
・接客経験を活かしてIT業界にチャレンジしたい方
・家族や友人にスマホやPCの使い方を教えるのが苦ではない方
・人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方
・学びながら少しずつできることを増やしたい方

• ＜活かせる経験・スキル＞

テクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサポート、コールセンター、インバウンド、受電対応、PCサポート、ネットワーク設定、Wi-Fi設定、メール設定、周辺機器設定、接客、販売、受付、通信業界、プロバイダ対応

勤務時間詳細

土日祝含むシフト制

• 勤務日数

週5日 平日のみ
※業務に慣れたら土日祝含むシフト制になります。

• 勤務時間

9:00～18:00(60分休憩)
※業務に慣れたら10:00～19:00、11:00～20:00のシフトもあります

【一日の流れイメージ】
9：00 出社・朝礼
周知事項や社内連絡をチームで共有。

9：05 受電開始
お客様の困った！を解決。
分からないことがあれば先輩がサポート。小休憩を取りながら対応

12：00 昼休憩（60分）
昼食をとりながらリフレッシュ。午後に向けてしっかり休憩します。

13：00 受電再開
資料を見ながら電話対応。
通話が長くなる対応もありますが、一人で抱え込まず対応

15：00 小休憩
自動販売機のコーヒー、軽食でほっと一息！

18：00 退勤
本日の業務終了。お疲れ様でした！

契約更新期間：基本的に３か月更新です(4-6月、7-9月、10-12月、1-3月)

休日休暇

シフト休日
※希望休の相談OK

勤務地

〒8800001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F
宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分
宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分

交通・アクセス

JR「宮崎駅」から徒歩15分

給与詳細

基本給：時給 1200円

※研修中も変動なし

• 月末締め/翌月20日支給
• 交通費：規定内支給

・公共交通機関の場合：上限20,000円/月
・車通勤の場合：距離に応じたガソリン代(規定による)
※駐車場補助金あり(上限13,000円/月)

給与例

• 月給例

時給1,200円×8時間×20日＝192,000円(月20日稼働した場合)

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 産休育休あり(男女ともに取得実績あり)
• 有給あり(入社後6か月後に付与)
• 介護休暇あり(取得実績あり)
• 健康診断あり
• 研修あり、資格取得支援あり
• 社員登用あり

【研修】
入社後は約1か月（平日）の丁寧な研修をご用意しています！
よくあるお問い合わせ内容を中心に、段階的にスキルを身につけられるカリキュラム

初めの約8日間はネット関連の内容にしっかり時間をかけて学習！
理解度チェックテストも実施し、着実に知識が身につきます。
その後は、メール関連やセキュリティなど、頻度の高いテーマをピンポイントで研修
OJTでは実際の対応を管理者と一緒に確認しながら進めるので、未経験の方もご安心ください

職場環境

落ち着いたオフィスで、お客様対応に集中できる環境です。
騒がしさはなく、静かに仕事を進められる一方で、困ったときは近くの先輩がすぐフォロー。難しい対応は無理せず引き継げるため、未経験の方も安心して始められます。

ビジネスカジュアルOK／ネイル・ひげOK

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
屋外喫煙所あり

選考プロセス

当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。
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＼ 選考について ／
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