PCやデジタル機器の ヘルプデスク

雇用形態

正社員（試用期間2～3か月あり）

仕事内容

各職種 募集要項を参照

雇入れ直後：採用内定にいたった業務

変更の範囲：会社の定める業務

勤務地

各職種 募集要項を参照

雇入れ直後：採用内定にいたった事業所（研修期間のみ別事業所での勤務となる可能性あり）

変更の範囲：会社の定める事業所

休日休暇

・年間休日：115日

・夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日

・年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日

・年次有給休暇

・産前産後休暇

・育児休暇（男性社員の取得実績も多数あり）

・慶弔休暇

勤務形態

1か月単位の変形労働時間制（実労働時間は8時間）

昇給・昇格

・昇給 年2回（5月／11月）

・賞与 年2回（6月／12月／業績による）

福利厚生・待遇

・社会保険完備

・交通費全額支給

・社内部活動支援制度

・社員紹介制度

・資格取得支援制度（資格取得にかかる費用を3万円まで支給）

・慶弔見舞金

・定期健康診断

・近隣引越支援制度

・社員持株会など 他

職務

法人向けカスタマーサポート・テクニカルサポート(SV・二次対応)をお任せします。

【対象】法人クライアントのIT機器・Webサービス等

【役割】トラブルシューティング・エスカレーション対応

【具体的な業務内容】・IT製品・サービスに関するトラブルシューティング（ログ確認、再現手順検証、一次切り分け、原因究明）

・オペレーターからの質疑応答・指導・サポート

・クライアントへのエスカレーション対応およびクレーム二次対応

・FAQや対応手順書（ナレッジ）の構築・改善

・開発部門・エンジニアとの調整および連携業務

資格

不問

業務時間

・9:00～18:00

・10:00～19:00

・12:00～21:00

配属チームによって異なる（内1時間休憩）

年間休日

年間休日115日

夏季2日・年末年始3日

勤務形態

1週間の平均労働時間を40時間とする1か月単位の変形労働時間制

土日祝含むシフト制

学歴

不問

経験

【必須】

・PC、インターネット、IoT等に関するテクニカルサポート経験が3年以上ある方

・3名以上のチームをまとめたリーダー経験がある方

・コールセンターでの勤務経験がある方

【歓迎】

・チームで協力して仕事を進めることが好きな方

・お客様対応が好きな方

雇用主の会社名

日本ＰＣサービス株式会社

勤務地

〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル

【ほかの勤務地】

六本木・日勤 六本木・夜勤 江坂（toC） 神戸 熊本

給与

総支給：350,200円～401,600円

• 基本給：255,800円～297,800円
• 職能手当：30,000円
• 固定残業代：64,400円～73,800円

居住地に応じて別途手当を支給しています。

東京都23区内：5,000円、東京都23区外・神奈川県：3,000円

固定残業時間

30時間（固定残業時間分を超過した場合は別途支給します）

賞与

・業績賞与

部門の営業利益の達成状況に応じて支給の有無が決定します。また、個人の業績によって支給有無、支給金額が異なります。