ビジネスオペレーション／テックPMO

大手IT企業でビジネスオペレーション／テックPMO

事業部門と開発部門の橋渡し役として、プロジェクト推進・業務改善・データ分析を担うPMO／Business Operationsポジションです！ご応募お待ちしております。

注：こちらのポジションは、現在日本在住の方を対象としております。

即日スタート可能な方歓迎です！

企業情報 大手インターネットサービス企業

概要

大規模なIT・プラットフォーム組織において、事業部門と開発部門の橋渡しを行い、プロジェクト推進・オンボーディング・業務改善・レポーティングを通じて組織全体の成果最大化を支援するポジションです。

Customer Success、Project Coordination、Business Analysis、PMO、Operations領域の経験を活かし、複数のステークホルダーと連携しながらプロジェクトの円滑な推進を担います。

業務内容

Customer Success / Stakeholder Support

• 顧客・事業部門との関係構築
• オンボーディング支援
• 問い合わせ対応
• 顧客課題の整理
• FAQ・マニュアル作成
• 利用促進施策の推進
• 顧客満足度向上施策

Project Coordination

• プロジェクト進捗管理
• 会議調整
• 議事録作成
• タスク管理
• フォローアップ
• ステークホルダー管理
• ベンダー調整

PMO / Governance

• KPI管理
• レポート作成
• 予実管理サポート
• 予算管理サポート
• リスク管理
• 課題管理
• プロセス改善

Business Analysis

• 要件整理
• 業務フロー分析
• データ分析
• 顧客フィードバック分析
• 調査・レポーティング
• 改善提案

対象となる方

Required Skills

• Customer Success、Project Coordination、PMO、Business Analyst、Operationsのいずれかの経験（3年以上）
• ステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
• 高いコミュニケーション能力
• ドキュメント作成能力
• 論理的思考力
• 問題解決能力
• 自走力・主体性
• 日本語ネイティブレベル
• 英語ビジネスレベル

Preferred Skills

• Jira
• Confluence
• ServiceNow
• Salesforce
• Tableau
• Power BI
• DOMO
• SQL
• Excel（Pivot/VLOOKUPレベル以上）
• KPI設計
• Data Analysis
• Project Management
• Requirement Gathering
• Customer Success
• SaaS業界経験
• ITサービス業界経験

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