POSシステムのカスタマーセンター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

✨サポート経験を活かせる✨

• 7h勤務・残業月平均10h・年間休日125日
• 退職金あり・関東ITソフトウェア健保加入
• 男性女性育休取得率100%
• 安定企業でのキャリア形成が可能
• 名古屋の中心地「栄駅」徒歩6分の好アクセス

✅お仕事内容

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
全国の多様な店舗や施設で導入されている、
自社POSレジシステム「BCPOS」や、
店舗DXを支えるクラウド店舗管理システム「TenpoVisor」などに
関するお問い合わせ対応（電話・メール）をお任せします。

「新しくキャッシュレス決済を導入したい」
「レジに新商品を登録する方法を教えてほしい」
「自動釣銭機の操作方法がわからない」

といったお客様の「困った」を解決し
、店舗運営を裏から支えるやりがいの大きなポジションです。

• 具体的な仕事内容

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

• 操作方法・設定のサポート
• 不具合発生時の復旧・エスカレーション
• 状況を丁寧にヒアリングし、解決方法をご案内。
• 複雑なハードウェアトラブル等は、保守部門や修理会社へスムーズに連携します。
• 対応内容内容の入力・管理（ナレッジの蓄積）
• 営業部門からの問い合わせ対応
• 新製品・新機能のテスト・検証（リリース前の操作確認など）
• サポートポータルのコンテンツ改善（FAQの作成など）

✅医療機関や自治体、有名店まで！幅広いお客様をサポート
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ビジコムのPOSソリューションは、
身近な飲食店や小売店だけでなく、
以下のような非常に信頼性の高い場所でも多数導入されています。

・飲食店やアパレルなどの「商業店舗」
・社会インフラを支える「公共機関・地方自治体」
・自動釣銭機や自動受付が急増している「医療クリニック」

幅広い業界のDX化（IT化）に貢献しているため、会社の安定性は抜群です！

✅「問い合わせに答える」だけじゃない！
･･････････････
日々のユーザーサポートに加え、
「お客様の生の声」を開発や営業部門にフィードバックしたり、
新製品がいち早く体験できる検証作業、
よくある質問をまとめるサポートポータルの改善などにも携われます。

「人をサポートする」だけで終わらず、
自社サービスをより良く育てていく「サービスデザイン」の一端を担うやりがいを感じられます。

POSレジやクラウドシステム、キャッシュレス決済、ネットワーク通信などの知識が自然と身につくため、
これからの時代に強く求められる【店舗DXのスペシャリスト】へと成長していける環境です！

求めている人材

✅必須条件
￣￣￣￣￣￣
下記いずれかの経験をお持ちの方

• ユーザーに対する電話サポートの経験

• コールセンター等での実務経験

• 歓迎する経験・スキル

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

• Windows全般の知識

• インターネット全般の知識

• PC及びタブレットの知識

• Microsoft Officeの基本操作スキル

（Word、Excel、PowerPoint）

✨以下のような方を歓迎します✨
―――――――――――――――――
趣味でPCや機械いじりが好きな方、
PCやプログラムに関する勉強をした経験のある方、
ハードウェアもしくはソフトウェアの販売経験のある方は歓迎いたします

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・59歳未満（定年年齢未満の方を募集するため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

• 勤務時間

① 8:00～16:00
② 10:00～18:00
③ 14:00～22:00
※休憩60分

• 月平均残業時間

10時間

休日休暇

✨2026年：年間休日125日✨

• シフト制（週休2日制）

• その他休暇

・年末年始休暇：12月29日～1月4日
・夏季休暇：1～3日（当社規程による）
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前/産後休暇
（取得実績あり）
・育児/介護休暇
（育児休暇は取得率100%）
（男性の育休取得実績あり）

勤務地

〒4600008愛知県名古屋市中区栄3-1-1 広小路本町ビルディング 11F

交通・アクセス

名古屋市営地下鉄名城線「栄駅」より徒歩6分 名古屋市営地下鉄東山線「伏見駅」より徒歩7分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 17万1080円 〜 28万5320円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万8920円 〜 11万4680円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 昇給あり

1,000円〜65,000円（前年度実績）

• 賞与あり

年2回（6月・12月）
※業績等により変動

※経験・スキル考慮

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給

• 上限あり/月額30,000円

• 退職金制度あり

• 勤続年数3年以上

（確定拠出年金、企業年金基金）

• 定年制あり

• 定年年齢一律60歳

• 再雇用制度あり

• 上限年齢65歳まで

• 永年勤続祝い

• 10年目・20年目に支給

• 健保直営施設

• 保養所・スポーツ施設・レストラン

• スポーツクラブ利用料金補助

• 慶弔見舞金

• 資格手当

• ITパスポート資格取得者 月5,000円支給

関東ITソフトウェア健康保険組合[ITS]に加盟しており、
充実した「検診・スポーツクラブ・保養 / 宿泊施設」など、
様々な制度を安価で利用することができます！

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

• オフィス禁煙

大変申し訳ありませんが、株式会社ビジコムは喫煙者を採用しておりません。
喫煙は社員の健康維持だけでなく、作業効率や職場環境などにも影響するものと考えています。現在喫煙されている方も、入社時にタバコをやめられることを前提にご応募いただけます。

選考プロセス

• 応募／書類選考

下記応募書類を添えて
ご応募ください。

【応募書類】

• 履歴書（写真貼付）
• 職務経歴書

※メールアドレス記載必須
※書類選考通過者のみ
メールにてご連絡いたします。

• 一次面接

• 最終面接・WEB適性検査

• 採用

※勤務開始時期については
ご相談ください。

※面接は平日
10:00～12:30／13:30～18:00の間で
実施します。

上記以外の時間帯をご希望の場合は
ご相談ください。