Process Assistant, Central Flow Operations

Description ※本ポジションの勤務地は神奈川県相模原市、東京都青梅市、千葉県流山市、兵庫県尼崎市のいずれかのフルフィルメントセンター（以下FCとします。）です。勤務地は応募者の方の希望に配慮して決定いたします。

Amazonの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、在庫が保管されている棚を自動搬送してくれるロボットであるAmazon Robotics(以下AR)が導入されている拠点が増えてきています。

Central Flow Operations Team(以下CFOps)は、このAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。

Central Flow Operations のProcess Assistant(以下CFOps PA)は、複数のFCのオペレーションを遠隔操作によりコントロールし、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションをリモートコントロールしていきます。

また、オペレーションコントロール以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善をオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps PAの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。

【具体的な業務内容と業務内容の配分】

■オペレーションコントロール 65％

「コレート」と呼ばれる、お客様の注文に対しピック(在庫から商品を取り出す工程)の指示を出し、FCにてピック作業ができる状態にする操作を行います。そして、決められた時間までにピック作業が終わるように、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いてコンフィグ調整をしながら遠隔操作をしていきます。ピックされた後の商品はパック(梱包)作業に入りますが、パックの仕掛り量に関しても決められた基準値内に保ち、安全で安定したパック作業ができるようにツールのモニタリングやコンフィグ調整を行います。これを1人辺り3～4拠点の複数のFCを受け持ち、同時にコントロールしていきます。

また、FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画を元にオペレーションをしていきますが、計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。

■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 35％

FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。

その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。

※本ポジションは、交代制シフト勤務（土日祝含む、夜勤あり）です。

■福利厚生■

下記ページをご確認ください。

福利厚生 | アマゾンジャパンキャリアサイト

最後に、募集しているポジションや組織、お仕事の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。

・プロセスアシスタントについて：プロセスアシスタント/シフトアシスタント特設サイト

・FCで働くリーダーのインタビュー：プロセスアシスタント３名のインタビュー

・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC)

・職種：オペレーション

・ アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。

Basic Qualifications

• パソコンスキル初級（例えばエクセルで四則演算ができるレベル）
• ビジネスレベルの日本語力

Preferred Qualifications

• 定量的なデータ分析をもとに、業務カイゼン・標準化を実施した経験
• パソコン中級レベル以上（例えばエクセルでVLOOKUP、ピボット、マクロ等）
• 読み書きレベルの英語力
• 「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動ができる方
• 意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と信頼関係を築くことが出来る方
• 現状に満足せず、自分の責任範囲外でも、組織やカスタマーの為に積極的に課題提起と行動ができる方
• 今よりも成長したいという思いがあり、新しいスキルや知識の習得に前向きに取り組める方
• インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きである方
• 情報が不足している場合や曖昧な状況下であっても、解決策に向かって迅速に行動に移すことができる方

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Company

• Amazon Japan G.K.

Job ID: A10541624