コールセンター管理者（Quality Assurance（品質管理））

【札幌｜Quality Assurance（品質管理）募集】

オープニングメンバー募集！

「品質改善にもっと深く携わりたい」

「これまでのQA経験を新しい環境で活かしたい」

そんな方を募集しています。

加熱式たばこに関するカスタマーサポート窓口で、

応対品質のモニタリングやコーチング、改善提案をご担当いただきます。

オープニング募集のため、既存のルールを運用するだけではなく、

評価基準や育成方法などQAの仕組みづくりから携わることができます。

これまでの経験を活かしながら、新しいセンターの品質向上を支える中核メンバーとして活躍しませんか？

【お任せするお仕事】

✅ 品質目標達成に向けた改善活動の企画・実施

✅ 品質課題の分析と改善策の立案・実行

✅ モニタリング、コーチング、フィードバック

✅ 管理者や関連部署との連携

✅ クライアントとの定例ミーティング参加

✅ 管理者への各種レポート作成・報告

【応募条件】

■必須

・品質管理（QA）、コーチ、トレーナー、チームリーダーなどの実務経験

・新人研修の企画、設計、実施経験

・ビジネスレベルの英語力

（会議、メール、レポート対応が可能なレベル）

・土日を含むシフト勤務が可能な方

■歓迎

・応対モニタリングや品質改善の経験

・コールセンターでの管理者経験

・Microsoft製品の利用経験

・Windows PCに関する基本知識

📍勤務地

さっぽろ創世スクエア

北海道札幌市中央区北1条西1丁目6

地下鉄「大通駅」直結

札幌中心部に位置する駅直結オフィス。

丸井今井札幌本店、PARCO、大通ビッセなども徒歩圏内で、

ランチや仕事帰りのお買い物にも便利な環境です。

【働きやすさも魅力】

✨ 年間休日124日

✨ 残業月5～10時間程度

✨ 服装・髪型自由

✨ デニム・スニーカーOK

✨ ネイル・ピアスOK

✨ Web面接1回

✨ 交通費全額支給

✨ オープニング募集

【給与】

月給280,000円～386,000円

※経験・スキルを考慮し決定

英語スキルを活かしながら、海外チームとのミーティングやレポート業務にも携わることができるポジションです。

世界最大級のカスタマーエクスペリエンス企業「日本コンセントリクス株式会社」で、新しいセンターの品質向上をリードしませんか？

ご応募をお待ちしています！

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