入荷輸送管理スペシャリスト, Relay Operations Center, Inbound

Description Amazonの物流ネットワークの中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、Amazon倉庫への入荷輸送管理チームのメンバーを募集します。

Amazon Transportation Services (ATS) 部門は、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確にお届けするため、全国のAmazon物流拠点を結ぶ幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。ROCは1日5,000運行を超えるこのネットワークの運営を担っています。

本ポジションは、入庫輸送管理スペシャリストとして、Amazonの引き取り物流サービスにおける、専門チームのシフトリーダーを務めます。チームメンバーをサポートしながら日々の輸送オペレーションを円滑に運営し、日々のオペレーション管理を通じてチームの安定稼働に貢献します。

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。

AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

Key job responsibilities

• 日次オペレーションの監督：チームメンバーの業務を監督し、取引先企業からの集荷予約管理、配車調整、問い合わせ対応が正確かつ迅速に実行されるよう監督します
• 例外対応とエスカレーション管理：トラック未着、持ち戻り、積載数量・重量オーバー、拠点受入不可のような複雑な輸送問題に対し、社内関係部署と連携して解決策を策定し実行します
• 品質指標の管理と報告：担当する指標領域の責任者として、集荷成功率、定時到着率、納品数量精度などの主要指標を日次でモニタリングし、週次ビジネスレビューで実績報告と改善アクション提案を実施します
• プロセス改善：日次オペレーションで発見した課題を記録し、標準作業手順書の作成・更新を通じて、急成長する業務量に対応できるオペレーションへ改善します
• 緊急時対応：荒天、事故発生、システムトラブル時に運行可否を判断し、取引先企業や運送会社への連絡、社内関係部署へのエスカレーションを迅速に実施します

A day in the life

[40%] 日次オペレーションの監督とオペレーションサポート

[25%] 例外対応とエスカレーション処理

[15%] 指標分析とレポート作成

[10%] 標準作業手順書の作成・更新と改善活動

[10%] 社内関係部署との調整会議

【働き方】

・品川オフィスへ出社

・シフト制 [ 9:00-18:00 ]

・月間休日10日

About The Team ■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介

■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門所属社員のインタビュー

■オペレーション＆カスタマーサービス部門の紹介

Basic Qualifications

• 社会人経験3年以上（業界、職種不問）
• ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーションおよびビジネス文書作成が可能なレベル）
• Office PCスキル中級レベル以上（特にMicrosoft Excelにおいては複数の関数の組み合わせ、ピボットテーブルを用いたデータ分析が可能なこと）
• プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）

Preferred Qualifications

• 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
• オペレーション管理の経験（KPI管理、パフォーマンス管理、ワークフロー管理など）
• 何らかのデータベース（MS SQL/Oracle/Redshift/MySQL）を使用した経験
• ビジネスレベルの英語力（英語でのメールや文書の作成、会議での基本的なコミュニケーションが可能なレベル）
• 複数のステークホルダーと協働したプロジェクト推進の経験
• インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

• Amazon Japan G.K.

Job ID: A10397497