【rh maintenance】カスタマーサポート(大阪支店)

【rh maintenance】カスタマーサポート（大阪支店）

業務内容

【カスタマーサポート】

• お客様からのお問い合わせの受付（電話、メール、チャット）

• お問い合わせに対する工事の手配

• お問い合わせ対応の進捗管理

• 工事に関する発注書・請求書の作成、処理

• 設備業者の手配・工事の発注などの進捗管理

• 多種多様ですが、アパートや設備に関するお問い合わせなど「生活に関すること」がメインです

勤務形態

正社員

対象となる方

【学歴不問】職種未経験歓迎接客・販売・CS経験を活かしたい方歓迎！第二新卒歓迎

＜歓迎条件＞

• いずれかに当てはまる方はぜひご応募ください！

・人と接することが好きな方

・人の役に立つことにやりがいを感じる方

・接客・販売などの経験を、次のキャリアで活かしたい方

・社内外問わず円滑なコミュニケーションをとる為の努力ができる方

・働きやすさもキャリアアップも大切にしたい方

＜優遇条件＞

• 賃貸不動産管理経験をお持ちの方

• カスタマーサポート、コールセンターでの経験

＼こちらの方も歓迎します／

• 建物の設備に詳しい方

• 不動産業界で働いた経験をお持ちの方

• 人と話をすることが好きな方

• 営業経験をお持ちの方

給与

大阪 月給28万円～40.4万円（固定残業代含む）

※経験、年齢、能力などを考慮の上、当社規定により優遇します。

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分（月37,800円～54,400円）を支給します。

※上記を超える時間外労働分は別途支給。

・賞与：年2回（6月、12月）

• 賞与実績：3カ月分の実績あり！※評価に応じての金額となります。

・賃金改定：年1回以上

• 年齢・社歴・性別などに関わらず、フラットに実力を評価します。

【入社時の想定年収】

年収420万円～606万円

【社員の年収例】

年収624万円（入社7年目）

年収579万円（入社5年目）

年収504万円（入社1年目）

諸手当

• 資格手当

• 宅地建物取引： 月額 3万円

• 賃貸不動産経営管理士：月額1万円

• 役職手当

• 主任：1万円

• 係長：3万円

• 課長：5万円

• その他

• 時間外手当

勤務地

• 株式会社rh maintenance 大阪支店

大阪府大阪市中央区久太郎町2-5-31-3F

＜アクセス＞

堺筋本町駅より徒歩1分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

勤務体系

• カスタマーサポート

8:45～17:45（所定労働時間8時間 休憩60分）

• お昼休憩の12:00～13:00の間は受電もストップ！

• 落ち着いてゆっくり休憩することができます

• 平均残業時間

月11.4時間（2025年グループ全体実績）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝）

年次有給休暇5日～20日（下限日数は、入社日の付与日数となります）

年間休日124日

• 祝日休み

• 年末年始休暇

• 夏季休暇

• 慶弔休暇

• 有給休暇

※取得率84％ 2025年度実績

• 産前・産後休暇

※取得実績あり

• 育児休暇

※取得実績あり

ー休日出勤が発生した場合

振替休日を取得していただけます。

ー毎月1回有休を取得しています

先輩社員の多くが、月1回は有給休暇を取得しています！

長期休暇とあわせて5日以上の連続休暇を取得することも可能なので、仕事だけでなくプライベートも充実させることができます。

福利厚生

• 交通費上限5万円／月※実費支給

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

• PC・iPhone貸与

• 結婚祝金（3万円）／結婚休暇

• 出産祝金（2万円）／出産休暇

• 健康管理（予防接種・健康診断）

• 社内懇親会

• 資格取得支援制度※宅建の登録および更新に関する費用は会社負担

• 研修制度充実（導入研修など）

• 転居費用・社宅費用会社負担（U・Iターン歓迎／社内規定あり）

• 退職金：有（確定拠出年金制度）

入社後の流れ・キャリア

入社後は約2日程度、グループ会社全体での研修を受講。その後は、先輩のレクチャーのもとで業務を習得します。

カスタマーサポート業務では、「いきなり電話にでてもらう」…なんてことはありませんので、ご安心ください！

まずは、ロープレを含む研修を1週間かけて行った後に、先輩との実践練習を実施。徐々にできることを増やしていただきながら独り立ちを目指します。

不動産事務、アフターメンテナンス業務も、経験がなくても問題ありません。

業者の手配の仕方から、一つ一つ先輩が丁寧にレクチャー。

先輩と一緒に業務を行いながら、着実にスキルを習得していただきます。

• 基本的には事務が作業メインとなるため、PC操作スキルは必要ですが文字入力がスムーズにできれば問題ありません

• 電話やメール等で各協力業者様と連絡を取り合い、業務を進めていきます

• 発注書や見積書の作成もお任せ！専門的な工事や用語はありますが仕事をしながら着実に覚えていくことができます

＜キャリアについて＞

将来的にはカスタマーサポート不動産事務のポジションなど様々な業務に挑戦可能！会社としても柔軟に対応いたします

【カスタマーサポート】

お問い合わせ内容が「生活に関わること」のため、自身の生活でも困ったことがあった際に『どのように対応したらいいか』という、実践的な知識を身につけることが可能です。

【不動産事務】

自身で賃貸のお部屋を借りるときなどに役立つ、『設備関連の知識』や『退去時にどういったことで費用がかかるのか（抑えられるのか）』などの専門知識を習得できます。

【アフターメンテナンス】

数多くの協力会社様やスタッフとの調整を行う業務のため、コミュニケーションスキルが身につきます。衣食住の「住」に関わる物件メンテナンス業務で専門知識を習得しながら、エキスパートとしてのキャリアアップが目指せます。