【定着・活躍事業部（Saas事業部）】カスタマーサクセス募集

事業概要

感謝・承認・称賛をきっかけに、組織内に前向きなコミュニケーションを活性化させ、働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成するクラウドサービス「THANKS GIFT」や、

従業員のコンディションを可視化・把握し、離職防止に繋げていく「タレントファイル」など、

従業員の定着・活躍を支援するHR Saasの提供を行っております。

仕事概要

自社サービスの「THANKS GIFT」を中心とした、従業員エンゲージメントを高めるHR Saasを導入いただいたお客様の課題解決に向けて伴走支援を行います。

顧客の成功体験を維持し継続利用に繋げることが、カスタマーサクセスのミッションです。

課題解決のために能動的に提案する営業的側面もあり、各事業部との連携が必要となる重要なポジションです。

■具体的には、、

・導入企業のオンボーディング

・運用コンサルティング

・課題解決のためのアップセル、クロスセル促進

・プロダクトの改善企画

・導入企業利用状況分析

等々、弊社Saasを継続利用いただくための活動全般を担っていただきます。

【提供サービス】

▼THANKS GIFT▼

https://thanks-gift.net/

▼タレントファイル▼

https://thanks-gift.net/talentfile/

▼組織概要

【社内の雰囲気】

メンバーは、男女比率がほぼ同じくらいの割合で在籍し、ミドル層から若手まで満遍なく活躍していて、コミュニケーションが活発に行われるフラットな組織です。

自社サービスのTHANKS GIFTを使っていることもあり、感謝・承認・称賛の文化が根付いており、共に働く仲間にも頑張りや成果を全員で感謝・承認、称賛を贈り合う文化があります。

■定着・活躍事業部（Saas事業部） カスタマーサクセスチーム

・在籍9名

– 管理職3名

– メンバークラス6名

・平均年齢 27歳

・男女比 5：4

必須要件

• カスタマーサクセス経験（3年以上）

歓迎要件

• Saasカスタマーサクセス経験
• HR領域の経験
• Salesforce利用経験

応募概要

給与

年収：400万～700万

※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を支給

45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加支給

■昇給：年2回

■賞与：年1回（業績連動）

【諸手当】

■交通費支給（上限3万）

■健康促進手当/5000円

■配偶者手当/5,000円

■子ども手当/5,000円 ※一人当たり

勤務地

Take Action本社

東京都品川区西五反田七丁目9番5号 SGテラス2階

雇用形態

正社員

勤務体系

・夏季休暇 好きなタイミングで3日

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・産前産後休暇・育児休暇

・その他（生理休暇/介護休暇/看護休暇）

試用期間

有り（6か月）給与の変動なし

福利厚生

【保険】

・各種社会保険完備

【福利厚生】

・週2日リモートワーク

・帰省支援制度（大型連休前1週間はリモートワーク可）

・THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日）

・自己啓発支援制度（書籍購入や資格取得費用等、月20,000円まで）

・TA AWARD（全社表彰式。半期に一回実施）

・社内イベント活動費補助（社内イベントの費用補助）

・TAこっこクラブ制度（産休、育休、時短など子育て支援制度）

・ウェルカムランチ（新メンバー歓迎ランチ代補助）

・オフィスグリコ

・副業可

【受動喫煙対策】

・敷地内禁煙

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