＠大手外資系SaaS企業 テクニカルサポートエンジニア

• 週３リモート可能！
• 海外エンジニアや開発チームと連携しながらグローバルに活躍できる

About Our Client 世界中の大手企業が導入するエンタープライズ向けクラウドプラットフォームを提供するグローバルテクノロジー企業です。

継続的な成長を続ける市場を代表する企業であり、高度な技術力と国際的なキャリア形成の両方を実現できる環境が整っています。

Job Description

• 複数の技術サポート案件を担当し、調査から解決まで主体的に推進
• アプリケーションログやシステムログを分析し、障害原因を特定
• SQLを活用したデータ調査や検証を実施
• 認証、アクセス権、アップグレード、依存関係などのプラットフォーム課題を調査
• グローバルサポートチームや開発部門と連携し、技術的エスカレーションを実施

The Successful Applicant

• テクニカルサポート、プロダクションサポート、開発、または障害解析経験をお持ちの方
• 手順書に依存せず、自ら仮説を立てて技術調査を進められる方
• SQLを用いたデータ分析やデータベース調査経験をお持ちの方
• JavaまたはJavaScriptのコードやスタックトレースを読解できる方
• 日本語で顧客対応ができ、英語で技術文書の読解や会議参加が可能な方
• 複数案件を並行管理しながら成果を出せる方

What's on Offer

• 週３リモートワーク可能
• トレーニングも充実でスキルアップが目指せる

Quote job ref: JN-092026-7100734