海外市場向け補修部品マネジメント（輸出・海外販社補修部品管理・SCM強化）【PC CSセンター】

職務内容

• CS推進部のミッション

CS推進部は、国内および海外市場におけるCSの方針・ルールを統括し、製販・CS関係部門を横断してつなぐことで、「ストレスフリーな顧客体験価値の提供」と「最適オペレーションの実現」を支える中核組織です。

• 海外部品課のミッション

アフターサービス活動に欠かせない補修部品は、迅速かつ適切な修理を実現しお客様に安心を提供するために、世界各国の修理現場への円滑な供給が必要不可欠です。

海外のお客様に満足いただける修理を提供するため、各海外販売会社への円滑な補修部品供給と、海外販売会社の補修部品PSIおよび物流管理の強化を通じ、事業の成長に貢献することが海外部品課のミッションです。

• 募集背景

「海外販売会社に対する円滑な補修部品供給」と「海外販売会社の補修部品管理強化」による海外販売会社のCS活動の維持・向上は海外市場におけるパナソニックファンを増やすために必要不可欠な活動です。

将来にわたり海外部品課のミッションを果たしていくと共に、組織に新しいアイデアや視点をもたらし、新しい価値を生み出していくため、新規人材を募集致します。

• 担当業務と役割

■担当予定業務

「海外販売会社への補修部品輸出」

「補修部品輸出基幹ITシステムの後継ITシステム導入プロジェクト参画」

「海外販売会社CS部門の補修部品管理強化支援、人材育成」

・当面は海外補修部品の輸出業務を担い、並行して後継ITシステム導入プロジェクトに参画。

以降は海外販売会社の補修部品管理の強化や、KPI管理や業務プロセス改善をリードしていただきます。

• 具体的な仕事内容

■海外部品課の業務内容

①海外販売会社への補修部品輸出(受注、販売、顧客管理（債権、貿易コンプライアンス管理等)

⇒輸出における各海外会社との交渉・調整、コンプライアンス・物流管理における各事業部門窓口・関連部門との調整や運用策定などが主な業務です。

②補修部品輸出基幹ITシステム(ユーザー数：国内外約900名)の企画、運用管理、後継IT検討

⇒輸出ITシステムのプロセスオーナーとして、他部門利用ユーザーの環境設定、保守・機能改修、費用管理を含めたITシステム全般の運用管理を行っています。

また、27年9月の後継IT以降プロジェクトの業務側プロジェクトオーナーとしてプロジェクトを牽引しています。

③海外販売会社CS部門の補修部品在庫適正化・即納率向上支援、人材育成

⇒各海外販売会社CS部門の顧客への部品即納率・在庫月数等のKPIを把握し、課題改善・管理強化のための活動を支援しています。

定期的な会議開催や、部品管理セミナーを行い、これらの強化活動を推進しています。

• この仕事を通じて得られること

・多くの顧客接点を持つアフターサービスの事業分野で、パナソニック㈱の海外市場での販売拡大に貢献ができる。

・海外各国・地域の販売会社のメンバーと一緒に仕事をすることで、グローバルな業務経験に加え、各国ローカルな感覚を身につける機会を得ることができる。

・補修部品管理を通じて、パナソニックホールディングを跨る多くの事業会社/分社メンバー、輸出業務に関する職能メンバー（ロジスティクス、IT、経理部門など）と協働することができる。

• 職場の雰囲気

・海外部品課は、責任者と、ベテラン社員と若手社員が半々の計5名で構成されています。2024年にキャリア入社した若手社員が各種案件をリードし活躍しています。

・補修部品に関する幅広い業務を行っており、チームワーク重視で、ノウハウ継承や対応品質の高位平準化に努めています。

・「円滑な補修部品供給」と「海外販社の部品管理強化」の海外部品課ミッションの元、フラットに議論・相談を行う事ができる組織です。

・各地域ごとに担当を分け、自主責任感を持ち業務を行っている一方、

「補修部品輸出基幹ITシステムの後継ITシステム導入プロジェクト」など課全体で一丸となって取り組んでいる案件もあります。

・在宅勤務も活用しながら、時間や場所に依存せず成果を出す働き方を実践しています。

対面・オンラインを適切に使い分け、Teams等を通じて密な情報共有と迅速な意思決定を行っています。

• キャリアパス

・海外向け輸出物流、部品在庫・物流管理のプロとしてのキャリアを身につけていただくことができます。

・希望に応じ、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスも用意します。

資格・スキル・経験など

【必須】

・貿易実務、輸出商物流に関する基本的な業務知識・経験

・海外販売会社CS部門をはじめ関連部門との協働・調整が柔軟に行えるコミュニケーション能力(TOEIC700点以上希望)

・会議・プレゼン資料作成やデータ分析が可能なITスキル（Microsoft Excel, Access, PowerPoint、Power BIなど）

【歓迎】

・輸出業務要件のIT企画経験、ITプロジェクト推進経験をお持ちの方

・在庫管理、物流コンサルタント、ソリューション提供の経験をお持ちの方

・上記業務を海外顧客と行った経験をお持ちの方、英語で推進することが出来る方

【人柄・コンピテンシー】

・常に向上心を持ち視野を広げ、学び、変わり続けられる。

・事業部・海外販売会社など関係各所とのコミュニケーションを積極的に取れる。

・チームマネジメントに関し、積極的にリーダーシップが取れる。

・責任感・使命感を持ち、能動的、主体的に最後までやり遂げる意志(やる気)を持っている。

・お客様起点の考え方のもと大胆な未来のビジョンを描き、実現に向けて邁進できる。

その他

当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。

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