Service Engineer

IT本部インフラストラクチャー＆サービスマネジメントのネットワークチームに属し、DHLジャパンのITネットワークの運用保守その他の業務を担う。
当社のシステムは24時間365日稼働しているため（頻度は極少ではあるが）週末夜間の緊急対応もありうる。
・DHL ジャパンのネットワークインフラの運用・保守
・ネットワーク障害の調査・復旧対応
・ネットワークサービスの監視および性能管理
・ITインフラプロジェクトにおけるネットワーク領域の技術支援
・国内外のベンダおよび関係者との調整・連携
・DHLの他ビジネスユニットとの協業
・グローバル・リージョナルITチームとの協業

【主要な責務】
・グローバル標準に準拠したネットワーク環境の維持・改善
・ネットワークの可用性・セキュリティ・安定性の確保
・ネットワーク障害発生時の技術リードおよび復旧推進
・再発防止および継続的なサービス改善の推進
・ベンダの品質・納期・成果物の管理

応募資格

【求められるスキル】

1. 語学力
   ・ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）
   ※ 英語力の目安：TOEIC700点以上（またはそれに準ずる英語資格）海外留学・海外在住経験、英語を用いた実務経験があれば尚可
   ・ネイティブレベルの日本語力（読み書き・会話）

2. ソフトスキル
   ・経営層および国内外主要ステークホルダーとの関係構築・調整能力
   ・ITについて非技術部門を含む幅広い層に対して分かりやすく説明・浸透できるコミュニケーション能力
   ・設計書、ダイヤグラム等のドキュメント作成・レビュー能力
   ・問題解決力及びロジカルシンキング
   ・自律的な意思決定能力とリーダーシップ
   ・不確実な状況の中における柔軟な対応力
   ・進化する技術トレンドを学び続ける意欲

3. テクニカルスキル
   ・ネットワーク設計・構築
   ・ルーティング／スイッチング
   ・LAN／WAN／SD-WAN/無線LAN（Wi-Fi）
   ・ネットワークセキュリティ(含むリモートアクセス)
   ・障害解析・トラブルシューティング及びネットワーク監視・性能分析
   ・Cisco製品知識
   ・システム開発手法知識（ウォーターフォール/アジャイル）

4. 望ましい知識・経験
   ・予算管理経験
   ・PMBOK/ITILの知識
   ・ベンダマネジメント経験
   ・契約締結・管理の知識
   ・アプリケーション開発経験

・職務経験 (Minimum): ITインフラ、特にネットワーク構築ないし管理業務の経験3年以上

英語力：読解・筆記・会話： ビジネスレベル (目安：TOEIC700点以上または同等レベルの他英語試験）
英語使用用途：主にリージョナルオフィスとのコミュニケーションだが、グローバルオフィス、他部門、サプライヤーとのコミュニケーションも有り
資格：
（必須）基本情報処理試験またはCCNA以上の資格
（尚可）ネットワークスペシャリスト

学歴不問

待遇

募集背景：後任採用
希望入社日：ASAP
配属部署：IT本部 インフラストラクチャー＆サービスマネージメント
直属上司：インフラストラクチャー＆サービスマネージメント シニアマネージャー
部下有無：無

年収レンジ510〜680万円（インセンティブ込） ※経験により応相談
月額基本給：285,600〜380,800円
季節賞与：月額基本給ｘ2.5ヶ月分ｘ2回/年 （6月・12月）
インセンティブ：有5.5% (on target 約26-35万円）
時間外手当：支払対象
就業時間：9:00-17:45(休憩時間12:00-13:00)

勤務地

勤務地：DHL Japan 本社(東京都品川区東品川1-37-8)

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