業務フロー改善を担うServiceNow担当/ITSM・機能カスタマイズ

仕事内容:

◇◇ 参画イメージ ◇◇

ServiceNowを利用する部門の要望をもとに、既存環境の機能追加や業務フロー改善を進めていただきます。運用保守のみを担当するのではなく、標準機能での対応とカスタマイズを使い分けながら、実際の業務に合わせてServiceNow環境を改善していく役割です。

• 利用部門の業務に合わせてITSM機能を設定・変更

• 申請フローやService Catalogを構築し、業務手順をServiceNowへ反映

• 必要に応じてJavaScriptによる機能カスタマイズを実施

• 既存機能の不具合やバージョンアップによる影響を調査

◇◇ 体制・働き方 ◇◇

• ServiceNowの標準機能を活かしながら必要な機能追加に対応

• Flow Designerを利用して業務フローを自動化

• REST API等を通じて外部システムとの連携を実装

• テーブル・フォーム・UI・アクセス権限等を要件に合わせて設定

• 構築した機能について単体テスト・結合テストまで実施

アピールポイント:

■ 案件の特徴

• ServiceNowの運用経験をベースに、構築・開発・カスタマイズ領域まで担当

• 利用部門の要望を機能追加や業務フロー改善としてシステムへ反映

• ITSM設定、ワークフロー自動化、スクリプト開発、外部連携まで幅広く携われる

求める人材:

◆◆ 必須スキル ◆◆

• ServiceNowに関する業務へ2年以上携わった実務経験

• ServiceNow環境で設定・構築・カスタマイズのいずれかを担当した経験

• ITSMについての基礎的な知識

• テーブル、フォーム、ワークフロー等のServiceNow機能を理解していること

• システム開発またはITサービス管理を実務で担当した経験

◆◆ 歓迎スキル ◆◆

• ServiceNow導入プロジェクトへの参画経験

• JavaScript、Business Rule、Client Scriptを利用した開発経験

• Flow DesignerやService Catalogを利用した業務フロー構築経験

• REST APIを利用する外部システム連携の経験

• CMDBの構築・運用経験

• IntegrationHubを利用した経験

• ServiceNow CSA／CAD認定資格

• ITILに関する知識または資格

勤務時間・曜日:

勤務時間：日中稼働可能な方

休暇・休日:

土日祝休み

給与:

※経験・スキル・担当工程を考慮して決定します。

その他:

・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 500,000円 - 550,000円 月給