スーパーバイザー・SV(アウトバウンド中心)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営

• アウトバウンドスキルを最大限に発揮！
• 年休120日以上×完全週休2日×土日祝休
• 月給30万円以上！発信業務経験者優遇
• 残業月25h以内・手厚い待遇、福利厚生
• 収入アップ・理想のキャリアが叶う！
• オープニングのコールセンターで働く！
• 新組織の立ち上げにいちから携わろう
• マネジメント・SV・管理者等の経験優遇
• 後輩育成やリーダー経験がある方も歓迎

✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――✧₊――₊✧

✨✨ SV・マネージャー募集 ✨✨

このたび、アウトバウンド業務に
特化した体制の構築を進めるため、
SV・マネージャーとして現場を
リードいただける方を募集します。

これまで培った対話力や
マネジメントスキルを新組織の
立ち上げで存分に発揮できる環境です。

アウトバウンドの経験者で
チームリーダーとしてスタッフを
育成・進捗管理に関わってきた方は大歓迎！

マネジメントの実務経験がなくても、
「後輩を育てた」「チームを引っ張った」
などの経験があればOKです。

新しい職場でゼロから創る
チャンスを当社で掴みませんか？

✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧

[お任せする仕事：]
コールセンターの管理者～
リーダー、マネージャーとして、
下記、業務をお任せします。
※マネジメント業務が中心になります。

• KPI管理

目標達成プロセスの可視化と進捗管理

• ツール作成

マニュアルやフローチャート、
各種ツール作成など

• 労務管理

シフト作成、勤怠・チームミーティング、
スタッフ面談・教育など

• スタッフ管理

モチベーション管理、人財育成、
業務進捗管理と指示

• リーダー業務

データの集計・分析・報告
メンバーマネジメント
クライアント先との調整・報告業務

あなたの経験や得意分野に応じて、
段階的に業務をお任せします。

✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧

[入社後の流れ：]
入社後は、光回線、キャッシュレス端末、
Googleインドアビュー、集客支援SaaS
など扱う商材の知識や、コールセンター
でのオペレーター業務を研修を通して、
じっくり学んでいただきます。

マニュアルも用意されているので、
1つずつ着実に覚えていけば安心です。
基礎が身についたら徐々に
スタッフマネジメントや運営業務も
お任せしていきます。

《業務例》
・受電中のオペレーターからの質問の回答
・オペレーターの応対品質、処理効率、
正確性の管理と質の向上施策実施
・数値、実績管理（応答件数・
処理効率等、受電業務関連）など

✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧

[多岐にわたるキャリアプラン：]
横浜・埼玉・千葉・東京を中心に
コールセンターを増設予定ですので、
あなた次第で早期のキャリアアップも可能。

コールセンターで価値を発揮し続ける道も
選べますし、様々な商材を扱っており、
代理店も全国で増えているため、
代表の右腕として、代理店管理や営業に
チャレンジしていただくことや、
新規事業などにもチャレンジできます。

「今までの経験を活かしたい…」
「正社員としてステップアップしたい…」
「収入UPとキャリアの両方を掴みたい…」
など、そんな方は大歓迎です。
当社でその想いを叶えてみませんか。

• 社内・メンバー雰囲気のご紹介用の

リクルートぺ－ジなります。一度見て頂けば幸いです。
https://websupport-recruit.com/

✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧

求めている人材

【必須】

• アウトバウンド経験必須
• リーダー・マネージャー経験

（人数・規模不問）

• インバウンドのみの方ごめんなさい。

＜以下の方は優遇します＞

• アウトバウンド型コールセンター

での実務経験者は特に歓迎

• SV（管理者）やチームリーダー

としてのマネジメント経験

• KPI管理・勤怠管理・教育指導などの経験

＜歓迎する人物像＞
・アウトバウンド業務に自信がある方
・チーム成果の最大化に取り組んできた方
・オペレーターの育成や教育に
積極的に関わってきた方
・コールセンターの現場改善や
数値分析に取り組んできた方
・管理者としてクライアントとの
折衝・調整を行った経験がある方

＜以下の方は歓迎します＞
・チームで結果を出した経験のある方
・人の成長に関心のある方
・部門間の調整など折衝経験が豊富な方
・業務の進捗管理や改善提案の経験がある方

＜必須＞

• 基本的なPCスキル

（Excel・Word・PowerPointなど）

• リーダーやマネジメントのご経験

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

09:00 ～ 18:00
※実働8h
※残業月平均25時間以下

休日休暇

【年間休日121日】

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• GW休暇
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• バースデー休暇
• 教育訓練休暇（外部研修でスキルアップが可能です）
• 子育てパパ支援休暇（子の出生後、特別有休5日間を取得できる制度）
• 介護支援休業（最長2年（法定は93日間）の介護休業が取得できる制度）
• 育児休業（子が3歳に達するまで（法定では2歳）育児休業が取得できる制度）

勤務地

〒3300802埼玉県さいたま市大宮区宮町2-93-2

交通・アクセス

JR・東武鉄道・埼玉新都市交通「大宮駅」東口徒歩8分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 25万880円 〜 45万880円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万9120円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間 〜 25時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給 30万円 〜 90万円
※基本給・役職手当・歩合・固定残業代の総額

基本給：月給 25万880円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万9120円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間 〜 35時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

通勤交通費全額支給

※経験・能力要考慮の上、決定
※SV（管理者）経験者は、
前職給を要考慮の上、決定。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

(年収例)
入社4年目 36歳 年収750万
入社2年目 36歳 年収600万
入社1年目 27歳 年収400万

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費全額支給
• 役職手当
• 結婚祝い金
• 出産祝い金
• 健康診断
• 予防接種支援
• リスキリング支援
• 全国のシェアオフィス使い放題
• 資格取得支援・手当あり
• 在宅勤務用Wi-fi貸与あり

職場環境

【新規OPENのコールセンターの管理者～リーダー候補募集】年間休日120日以上、完全週休2日制で土日祝休みのため、ワークライフバランスも充実。飲食店や販売職等、他業種からの転職者も多く在籍しており、1つひとつ学べる環境が整ってます。

選考プロセス

• ここまでお読みいただき、ありがとうございました

• 書類選考

• 面接（1～2回） ※Web面接OK

• 内定

※面接日・入社日は相談に応じます。
※平日と土曜日・祝日は１８時～２０時が比較的面談が取りやすいです。