受電専門コールセンター運用スタッフ(SV候補)

仕事内容:

●お客様からの問い合わせ業務

リユース事業を展開する当社において、まずは、お客様からのお問い合わせを受け付けるオペレーター業務からスタート。

電話のほか、メールやLINEでのお問い合わせにもご対応頂きます。

●マニュアル完備

マニュアルのほか、先輩スタッフからの充実した研修がありますので、安心してお仕事していただけます。

●将来的には

アルバイトスタッフの管理（教育やシフト調整、勤怠チェックなど）や、コールセンター運営・マネジメント業務についても担当頂く予定です。

アピールポイント:

■営業・ノルマ・発信なし！「受電専門」で安心

オペレーター業務では、「お客様からのご依頼内容の確認」「お客様の困りごとに寄り添う」ことが中心となります。ノルマに追われるストレスなく、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に対応頂けます。

■充実の研修体制！

入社後は、当社の特徴をはじめ、ツールの操作方法や当社独自のお客様対応方法など丁寧に研修いたします。

■月給26万円～！正社員登用・キャリアアップ制度あり

頑張りや対応の丁寧さをしっかり評価する体制が整っており、リーダー職への昇進や正社員登用制度もご用意しています。

■急拡大中のベンチャー！変化を楽しみながら成長できる環境

事業の拡大に伴い、コールセンターの体制も日々進化しています。環境やルールの変化に臨機応変に対応し、自ら考えて動く面白さややりがいを実感できます。

■「オペレーター」にとどまらない、裁量のあるキャリア形成

将来的にはアルバイトスタッフの教育・シフト管理、コールセンター全体の改善提案など、組織運営のコア業務をお任せしていきます。責任を持って業務に取り組み、成果を評価されたい方に最適な環境です。

■自分らしく働ける快適な職場環境

服装・髪型・ネイル・ピアス自由！20代から40代と幅広い年齢層のオペレーターが活躍中です。

■土日祝はお弁当の出前や駅前のお店で購入するランチを支給しています！

スタッフみんなでランチを楽しんでいます。

■横須賀線【東戸塚駅】から徒歩2分！

ビル内にファミリーマートがあります。

求める人材:

【学歴不問／即日勤務可能／土日祝を含むシフト勤務が可能な方】

・シフトや勤怠ルールを守れる

・報告・連絡・相談ができる

・丁寧なお客様対応ができる

・PC操作に抵抗がない

・業務改善に積極的新人教育やマネジメントに興味がある

・将来的にSV・リーダーを目指したい

活かせるご経験

・コールセンターオペレーターまたはSVの経験がある方

・リーダなどのマネジメント経験やスタッフ教育の経験がある方

・シフト作成やスタッフ管理のご経験がある方

・応対品質や予約率などのKPI改善に取り組んだ経験

■スタッフの声

「オペレーター経験を活かし、管理側として新しいやりがいを感じています」

（入社1年半 / 前職：コールセンター）

前職でも受電対応をしていましたが、「もっと業務改善や組織づくりに関わりたい」と思い入社しました。最初は現場の受電からスタートし、業務の流れを把握した上で、現在はシフト調整や新人さんのフォローなどを任されています。 ベンチャーだからこそ自分のアイデアや提案がすぐ形になるスピード感があり、オペレーター時代よりも一段高い視野で成長を実感できる毎日です！

勤務時間・曜日:

9:00～19:00 でシフト制（実働8時間／休憩1時間）

例：9:00～18:00、10:00～19:00

休暇・休日:

週休2日

​

アクセス:

【最寄り駅】

JR横須賀線　東戸塚駅

西口より徒歩2分

給与:

■月給26万円～

正社員登用・キャリアアップ制度あり

待遇・福利厚生:

雇用形態：契約社員

契約期間：入社後3ヶ月間は1ヶ月ごとの更新 / 4ヶ月目以降は6ヶ月ごとの更新

契約更新：あり

更新の判断基準：勤務成績、勤務態度、能力、会社の経営状況等

更新上限：なし

業務内容の変更範囲：会社の定める業務

就業場所の変更範囲：会社の定める事業所

・保険制度(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)

・交通費支給(規定有)

・研修あり

・社員割引あり

・正社員登用後、賞与あり

・昇給あり

・リーダー制度あり

・お昼支給（土日祝）

・リフレッシュ休憩有

・社内懇親会（忘年会・新年会等）

・社内面談

・健康診断

その他:

雇用形態: 契約社員

給与: 260,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間