コールセンターの副SV

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

システム開発やITサービスなど、
企業の業務を支える幅広い事業を
展開している当社。

そのなかの一つとして、
ECサイト運営システムを提供しています。

当コールセンターでは、
システムを導入している企業のECサイトを
利用する方から、注文や商品に関する
電話でのお問い合わせに対応しています。

具体的なお仕事内容
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• オペレーターのエスカレーション対応
• オペレーターの教育
• クレーム二次対応
• 入電状況の分析
• 報告書作成補助
• オペレーター業務 など
• ・ECサイト関連の問い合わせ電話を取る

・応対資料を参照しながら回答する
・対応履歴の作成（PC入力）
＊SV、副SV、リーダーオペレーター、
オペレーター数名から構成されるチームです。
通常のオペレーター業務に加え、
副SVとしてオペレーターを
まとめる役割をお任せします。

✅早期キャリアアップを目指せる環境

• ｖ

当社では、
充実した評価制度のもと、
スタッフ一人ひとりの成長に合わせた
キャリアアップの機会をご用意しています。
副SVとして経験やスキルを身につけながら、
より上位のポジションを目指して
キャリアアップできる環境です
一人ひとりの経験や成長に合わせた
キャリア形成をしっかりと支援します

✅30代・40代の転職者が活躍中

• ｖ

年齢や入社時期に関わらず

しっかりと評価される風土があります。
「これまでの経験を活かして、
もう一度キャリアを築きたい」
そんな方にぴったりの環境です。

✅ワークライフバランスも安定

• ｖ

残業は少なめです。
また、急な対応や予定外業務も少なく、
勤務時間は安定しています。
退勤後の時間も、
自分の趣味や家族との時間に
しっかり使える環境です

✅複数事業展開の上場企業

• ｖ

長年にわたり安定経営を続けてきた当社。
財務基盤・コンプライアンス体制・
ガバナンスはもちろんのこと、
段階的な研修体制も整っており、
腰を据えて長く働ける環境を重視する方に
選ばれています。
特定の業界に依存しない多角的な事業展開も
当社の強みです。

求めている人材

• コールセンターでの勤務経験

• リーダー・SV等の経験をお持ちの方は歓迎

• こんな方に向いています

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• これまでの経験を活かして、

さらにキャリアアップしたい方

• 安定した環境で腰を据えて働きたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

• 9:00～18:00（休憩1時間）

＊平日週5日勤務

休日休暇

＊完全週休2日制（土日祝）

勤務地

〒2110063神奈川県川崎市中原区小杉町1-403 武蔵小杉タワープレイス5階

交通・アクセス

武蔵小杉駅から徒歩2分 ＊川崎駅/横浜駅からもアクセス

給与詳細

基本給：月給 28万5600円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・時給制での勤務となります（時給1700円）

・上記月給額は
【時給1700円×1日8時間×月21日】
を想定した金額です。

※能力査定などにより昇給あり

試用・研修期間：1カ月～2カ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1600円 〜

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備（法定通り）
• 交通費規定支給
• 屋外全面禁煙（喫煙所無）

選考プロセス

応募

面接

採用

＜応募＞
WEBからの応募をお願いします！
応募ボタンから1分でカンタン応募
＜面接＞
当日は肩の力を抜いてお話しましょう！
あなたにお会いできるのを
楽しみにしております。

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• TEL：044-430-1344

※営業電話は固くお断りします。

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