コールセンターのSV

＼コールセンターの現場をまとめるスーパーバイザー募集！／未経験OK！残業少なめ！

今回募集するのは、
コールセンターのSV（スーパーバイザー）職。
JR西日本を利用されるお客様の
問い合わせ対応を行うオペレーターの
サポートや教育係をお任せします

とはいえ、いきなり現場を任せることはありません！
最初は現場での研修からスタート！
オペレーターとして受電業務を経験し、
次にSVになるためのバックヤード業務を経て、
正式にSVへ昇格となります。

「コールセンターって忙しそう」
「その上、SV職となると大変そう…」
そんな心配は一切不要です。
毎月9日以上のお休みがあり、
内7日間は希望を申請できます
また、残業は月5～10時間程度なので
終業後の予定もしっかり立てられますよ！

募集要項

職種
コールセンターのSV

雇用形態
契約社員

仕事内容
コールセンターのSVの
お仕事をお任せします。

JR西日本をご利用されるお客様の
お問い合わせ対応を行うオペレーターの
サポート、教育のお仕事です。

資料にない対応などで困った際も
オペレーターの気持ちや心境に寄り添い
スムーズかつ的確に回答できるようサポート！

新入社員のOJTや研修講師も担当いただき
コールセンター全体の応対品質向上に
努めていただきます。

駅などの関係個所との連携で
一部架電もあります。

SV1名で約6名～8名の
オペレーターをサポートします。
SVの在籍：80名程

オペレーター業務の後
OJTを通じてSV業務をお任せします！

経験を活かして
キャリアアップもできる環境です。

給与

時給1,550円～
※試用期間なし

• 研修期間6ヶ月

・オペレーター業務の習得中：時給1,550円～
※入社3ヶ月～6ヶ月程度

・バックヤード業務：時給1,630円～
※入社4ヶ月～7ヶ月目以降
OJTを通じて徐々にSV業務をお任せします。

• SV職の年収例（正社員登用後）

・正社員登用後（SV）：390万円
月給283,000円×12ヶ月
＋泊勤務手当（2,000円/日×月4日×12ヶ月）
＋残業手当（月平均5時間：11,690円×12ヶ月）
＋期末手当（0.95ヶ月/年）

勤務地

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ 本社
（兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12 JR尼崎駅北NKビル）

交通アクセス

JR神戸線「尼崎」駅徒歩5分

• そのまま高架を通じて来社いただけます。

阪神本線「尼崎」駅徒歩30分
阪急神戸線「塚口」駅徒歩40分

勤務曜日・時間

8:00～22:30
上記の時間帯の中で実働8時間のシフトと
宿泊を伴う勤務があります。
※シフトによる1ヶ月の変形労働時間制

• 休憩：1時間
• 残業：5～10時間/月
• 夜勤は仮眠あり：5時間

個室で快適な環境で仮眠できます

• 前月提出の希望を基にシフト作成
• 泊まり勤務は月に4回程度

泊まり勤務後の勤務日はきちんと配慮いたします！

《宿泊シフト例》
（例1）10:00～翌10:00
日中休憩：3時間
夜間休憩：5時間

（例2）9:00～翌9:00
日中休憩：3時間
夜間休憩：5時間

【期間】
長期
・3ヶ月～12ヶ月
・更新あり（正社員登用あり）

長期活躍できる方大歓迎です！

資格・経験

＜業務未経験OK！＞

• 必須条件

・夜勤対応が可能な方
・社会人経験1年以上お持ちの方

• 歓迎

・顧客折衝のお仕事経験のある方
・コールセンター経験のある方
・管理者の経験のある方
（店長職、リーダー職等）

休日・休暇

交代制
※シフト制（月9日以上休み）
※年間休日120日
※毎月7日間希望休の提出OK
※大型連休取得制度：半期に1度
最大7日間取得可能 ※繁忙期を除く

待遇

交通費規定支給（月4万円迄）
昇給あり
社会保険完備
定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円 2025年度実績）
団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
JR西日本グループ共済会（旅行・宿泊施設の割引利用など）
休憩室利用
有給休暇
慶弔休暇
ビル内にコンビニあり
自転車通勤OK（諸条件あり）
正社員登用実績あり

入社1年経過後から
人間ドック補助
誕生日祝い金
JR西日本持株会制度
財形貯蓄制度
企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）

応募方法

応募方法

• WEB応募

24時間OKです。
こちらから追ってメールにて連絡します。

※メールでのご連絡は「@m.kobot.cloud」の
ドメインのメールアドレスでご連絡するため
受信できるよう設定お願いします。
また、携帯電話のキャリアメールでは
受信できない場合があるため
PCメールのアドレスをご登録お願いします。

[応募から就業まで]
WEBから応募

書類選考
(選考にお時間を要する可能性がございます。)

面接日確定
（メールもしくはSMSをご覧ください）

Web適性検査
（別途お知らせします ※自宅受検）

一次面接

二次（最終）面接

就業

連絡先住所
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ 本社
兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12 JR尼崎駅北NKビル2F

採用担当
採用担当