カスタマーサポートSV

ハローワーク事業所名

（事業所の意向により公開していません）

就業場所

福岡県北九州市小倉北区

職種

カスタマーサポートＳＶ／福岡県北九州市

仕事内容

・オペレーターのマネジメント・育成

・メンバーのシフト管理、１ｏｎ１等を通じた目標設定

・オペレーターのモチベーション管理

・問い合わせ対応におけるＫＰＩの管理・分析

・業務フローの設計および継続的な改善

・メンバーでは解決が難しい高度なお問い合わせへの対応

・イレギュラー発生時のトラブルシューティング

・ナレッジマネジメント対応マニュアル、整備・アップデート

変更範囲：会社の定める業務

この画面で表示される求人情報は雇用契約書ではありません。採用時には必ず、書面により労働条件の明示を受けてください。

求人番号

13010-96028061

受付年月日

2026年9月1日

紹介期限日

2026年11月30日

受理安定所

飯田橋公共職業安定所

求人区分

フルタイム

オンライン自主応募の受付

不可

産業分類

その他の技術サービス業

トライアル雇用併用の希望

希望しない

正社員

フル

資格不問

時間外労働なし

週休二日制（土日休）

転勤なし

通勤手当あり

駅近（徒歩１０分以内）

ＵＩＪターン歓迎

年齢不問

仕事内容

職種

カスタマーサポートＳＶ／福岡県北九州市

仕事内容

・オペレーターのマネジメント・育成

・メンバーのシフト管理、１ｏｎ１等を通じた目標設定

・オペレーターのモチベーション管理

・問い合わせ対応におけるＫＰＩの管理・分析

・業務フローの設計および継続的な改善

・メンバーでは解決が難しい高度なお問い合わせへの対応

・イレギュラー発生時のトラブルシューティング

・ナレッジマネジメント対応マニュアル、整備・アップデート

変更範囲：会社の定める業務

雇用形態

正社員

雇用期間

雇用期間の定めなし

就業場所

福岡県北九州市小倉北区

就業場所に関する特記事項

在宅勤務可

受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

マイカー通勤

マイカー通勤

不可

学歴

必須

高校以上

専攻について

必要な経験等

必要な経験・知識・技能等

あれば尚可

・コールセンター等での実務経験（目安３年以上）

・５名以上のチームでのマネジメント経験

・ユニファのパーパスや事業内容への強い共感

必要なＰＣスキル

エクセルまたはスプレッドシートの基本的な関数やピボットテーブ

ルを用いたデータ集計スキル

試用期間

あり

期間

３ヶ月

試用期間中の労働条件

同条件

派遣・請負等

就業形態

派遣・請負ではない

賃金・手当

ａ ＋ ｂ
（固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）

250,000円〜357,000円

※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。

基本給（ａ）

基本給（月額平均）又は時間額

250,000円〜357,000円

定額的に支払われる手当（ｂ）

固定残業代（ｃ）

なし

月平均労働日数

20.4日

賃金形態等

月給

通勤手当

実費支給（上限なし）

賃金締切日

固定（月末）

賃金支払日

固定（月末以外）

支払月

翌月

支払日

25日

昇給

昇給制度

あり

昇給（前年度実績）

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり0.10％〜1.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

賞与（前年度実績）の有無

あり

賞与（前年度実績）の回数

年2回

賞与金額

計 1.00ヶ月分（前年度実績）

労働時間

就業時間

就業時間１

9時30分〜18時30分

時間外労働時間

３６協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

突発的なトラブルへの対応等は年６回を限度として１ヶ月７５時間

まで、１年７２０時間まで延長できる。

休憩時間

60分

年間休日数

120日

休日等

休日

土曜日，日曜日，祝日

６ヶ月経過後の年次有給休暇日数

10日

その他の労働条件等

加入保険等

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

加入

退職金制度

なし

定年制

なし

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能託児施設

なし

会社の情報

従業員数

企業全体

220人

就業場所

28人

うち女性

16人

うちパート

7人

労働組合

なし

事業内容

「スマート保育園」、「ルクミー」サービスの企画、開発、販売、

運営

ＡＩやＩｏＴ等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発

就業規則

フルタイムに適用される就業規則

あり

パートタイムに適用される就業規則

あり

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

選考等

採用人数

1人

募集理由

欠員補充

選考方法

面接（予定3回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後3日以内

求職者への通知方法

電話，Ｅメール

選考日時等

随時

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

応募書類の返戻

求人者の責任にて廃棄

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項

・質問等なければ事前連絡なくても、ハローワークの紹介状を受け

た上で応募書類を基本的にＥメールで送付してください。Ｅメー

ルなければ郵送してください。

・応募にはハローワークの紹介状が必要となります。

求人・事業所PR情報

「求人・事業所PR情報」は求人票には表示されません。

事業所からのメッセージ

ユニファは「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを創る

」を掲げ、保育テックで社会課題に挑む企業です。主軸サービスで

ある総合保育ＩＣＴ「ルクミー」は、保育者の業務負担を劇的に減

らし、子どもと向き合うゆとりを創出しています。

今回募集するカスタマーサポートＳＶは、単なる窓口の管理業務に

とどまりません。オペレーターの育成や業務フロー改善などチーム

づくりの要を担いつつ、顧客の生の声を分析し、開発チームと連携

してプロダクトの進化にも直接貢献できるダイナミックなポジショ

ンです。

あなたのマネジメント経験を活かし、社会貢献性の高い事業で「サ

ービスを育てる」サポート組織を一緒に牽引しませんか？

職務給制度

なし

復職制度

なし

福利厚生の内容

・社会保険完備

・交通費全額実費支給

・年次有給休暇

・インフルエンザ予防接種補助

・ウォーターサーバー

・オフィスグリコ

障害者に対する配慮に関する状況

「障害者に対する配慮に関する状況」は求人票には表示されません。

エレベーター

あり

建物内の車いす移動

不可

求人情報は随時更新しておりますが、既に募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人の内容が実際と違っていた場合には、「ハローワーク求人ホットライン 」にお申し出ください。 求人者に対して事実を確認の上、求人内容の是正指導・補足等を行います。