コールセンターSV

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：コールセンター管理/運営

【仕事内容】
通販会社や健康食品メーカー、大手人材派遣会社など、多様な企業のコールセンター業務を担う当社で、SV（スーパーバイザー）としてコールセンターの運営をお任せします！

＜仕事内容＞

• スタッフ管理（勤怠管理・シフト作成・教育・研修）
• 損益管理
• 各種KPIなどの分析・報告・レポート作成
• エスカレーション対応
• クライアント対応

実際にお客さまに電話を掛けて商品・サービスを提案するのはアルバイトスタッフ
このスタッフを指導・育成し、契約獲得数を上げることがミッションとなります！
担当チームの売上を上げ、会社全体の売上・収益アップに貢献していくお仕事です

＜充実の研修で未経験でも安心のスタート＞

• 入社後2日間

座学研修、CTI研修、商材研修など業務について基礎から学習します。

• 1～3ヶ月目

オペレーターとして実際の業務をしながら仕事の流れを覚えます。先輩が隣についてOJTで教えます！

• 4～6ヶ月目

SV職として先輩社員のサポートをしながら、数字の管理などを習得。疑問点があればいつでも先輩に相談できます。

• 6ヶ月～

独り立ち後は、10～20人のスタッフを束ね、チームのリーダーとして本格的にマネジメントの仕事を担当。1つの顧客案件を統括する業務も徐々にお任せします。

最初はオペレーター業務からスタートしますが、早期のキャリアアップが可能です｡:+*
成長したい方にはピッタリのポジションですので、ご応募お待ちしております！
【アピールポイント】
＜働くスタッフの声＞
Dさん
自分が支えているオペレーターの成長する姿を見ることが
とても嬉しいし、やりがいになっています！

Mさん
非常に責任感のある仕事ですが、成果が出たときの喜びは
とても大きく、励みにもなります！
【求める人材】
【経験・資格・学歴不問】
・未経験歓迎
・基本的なPC操作ができる方（文字入力程度）
※ハローワークでお仕事をお探し中やフリーターの方もOK
（男性はスーツ出社となります）

求めている人材

【経験・資格・学歴不問】
・経験歓迎
・基本的なPC操作ができる方（文字入力程度）
※ハローワークでお仕事をお探し中やフリーターの方もOK

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

9：00～21：00
実働8時間・休憩1時間

勤務時間例
9：00～18：00
10：00～19：00
11：00～20：00

休日休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日
(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇

勤務地

〒8600803熊本県熊本市中央区新市街11-18 熊本第一生命ビルディング9階

交通・アクセス

熊本市電 A 系統「辛島町駅」より徒歩 1 分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 29万円 〜 33万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万2920円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費規定内支給あり

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
＜保険制度＞
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

＜手当＞
(1)自動車通勤：駐車場代規定支給（1万迄／月）＋ガソリン代規定支給(2万迄／月)
(2)交通費規定支給(2万迄／月)
(3)家賃手当(2万迄／月) ※規定あり
※(1)～(3)はいずれか一つとなります。

勤続手当
3年勤続することに1万円

＜社内制度＞
ベネフィット・ワン

＜社内環境＞
ハラスメント相談窓口
リフレッシュルーム
空気清浄機

＜その他制度＞
一時保育補助制度
介護用品購入補助金
フィットネスクラブ・ゴルフ場の割引
eラーニング提携講座無料
映画館鑑賞チケット割引
提携カラオケ施設割引
提携レジャー施設割引
提携宿泊施設割引
提携レンタカー会社利用割引
提携日帰りスパ入館券割引

選考プロセス

1,応募ボタンよりご応募
2,担当者より3日以内にご連絡
3,面接2回(リモート・WEB面接OK)
4,内定・お仕事スタート！（勤務開始時期は応相談）