【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日／土日祝休／通信困窮者向けレンタル事業／社会貢献◎

【企業名】

株式会社サンシスコン

【職種名】

【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日／土日祝休／通信困窮者向けレンタル事業／社会貢献◎

【仕事内容(概要)】

【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日／土日祝休／通信困窮者向けレンタル事業／社会貢献◎

【具体的な仕事内容】

★SV候補採用★残業10～20H程度／顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案、メンバー育成等をお任せします。

■業務内容：

当社が展開する”通信困窮者”向けレンタル携帯・ポケットWi-Fi事業におけるカスタマーサクセス部のSVをお任せします。オペレーション設計やマニュアル更新、解約防止策の立案・検討等を担当いただきます。

＜具体的な業務＞

1）オペレーター管理・育成

・オペレーターの業務品質、応対品質やスクリプト遵守をチェック

・新人教育、トレーニング、モニタリングとフィードバック

・エスカレーション対応

2）KPI・業務管理

・コール数、応答率、平均処理時間、解決率等のKPI管理

・オペレーター個人・チーム単位でのパフォーマンス分析と改善

・業務フロー改善、マニュアル整備

3）現場運営・シフト管理

チームの稼働率、シフト作成、人員調整等

4）業務改善・プロジェクト推進

・システムやツールの改善提案、導入時の現場調整

・対応品質や業務効率の向上（効率的な運用の企画・実行）

■組織構成：

カスタマーサクセス部には現在5名ほどが所属。今後更なる人員拡大を予定しており、その拡大に伴うSV候補としてのご活躍を期待します。

■魅力：

★ワークライフバランス

完全週休二日、土日祝休、残業は月平均10~20h程度と公私のメリハリをもって就業可能！”通信困窮者”向け事業という社会貢献性の高さに加え、市場成長余地が非常に大きい領域で、今後もサービス利用者の増加～売上拡大が見込まれる事業にダイレクトに携わることが可能！

★適正な評価制度

能力や適性に応じた評価ランクを詳細に設定しており、評価項目も個別開示することで自身の役割や目標が明確となり、能力スキル向上へと繋げやすい環境です。ご自身の成長に加え、適切な評価のもと、年次に関係なくご本人の頑張りに応じた昇格・昇給が叶う環境です！

■同社について：

法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号（SIMカード）及び通信機器（スマホなど）を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・SVなど何らかのマネジメント経験

■歓迎条件：

・通信業界、航空業界、金融業界（クレジットカード、保険など）の経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都台東区台東4-9-2 阪急阪神上野御徒町ビル6F

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：無

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都台東区台東4-9-2　[最寄り駅]仲御徒町駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

■残業10～20H程度

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

500万円～600万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：360,000円～420,000円

＜月給＞

360,000円～420,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※提示年収は経験・能力を考慮の上で決定します

＜賃金内訳＞

賞与：年2回（7月・1月）

昇給：年1回（10月）

技能手当あり：経験・能力を考慮の上で別途支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：補足事項なし

＜定年＞

60歳

＜教育制度・資格補助補足＞

研修制度あり

＜その他補足＞

■社会保険完備

■ランチ代補助あり（規定有）

■飲み放題の飲料水あり

■冷蔵庫完備

■私服OK（カジュアル）

■髪型自由

■研修制度有

■敷地内禁煙

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

■年間休日120日以上

■有給休暇（入社半年後10日間付与）

■年末年始休暇

■夏季休暇

■産休、育児休暇

■慶弔休暇

【事業概要】

■事業内容：

・携帯電話のレンタルサービス（ガラケー、スマホ、タブレット、Wi-Fi）

■特徴（TOPICS）：

当社では様々なシーンや用途に合わせた、最適なプランを提案することが可能で、大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。

◇一般企業・スタッフ連絡用

◇一般企業・テレワーク用

◇官公庁・地方自治体

◇選挙・政治団体

◇学校

◇一般的な連絡先・窓口

【郵便番号】

1100016

【所在地】

東京都台東区台東4-9-2

【ビル名等】

阪急阪神上野御徒町ビル6F

【設立年 補足】

2015年8月

【従業員数】

20名

【市場】

非上場

【資本金】

9百万円

【HPリンク先】

https://sunsyscon.co.jp/