【新宿】コールセンターSV※東証スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス

【企業名】

株式会社Casa

【職種名】

【新宿】コールセンターSV※東証スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス

【仕事内容(概要)】

【新宿】コールセンターSV※東証スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス

【具体的な仕事内容】

【東証スタンダード上場の不動産DX企業／業界トップクラス◎社会貢献性が高い事業／転勤なし】

■概要：

同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。

■採用背景：

28名体制から49名体制に組織拡大するため

■業務内容：

プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。

・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配

・家賃及び保証料の支払いが遅れている入居者への電話

・家賃支払いに向けたアドバイス

※教育はパート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。

■入社後の流れ：

社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。

■組織構成：

コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名　在籍しています。

ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。

メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。

※男女比は3：7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。（※平均年齢は20-30代です）

■働き方：

・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。

・勤務時間は基本９時から18時で、残業が発生する際は20時までです。（遅番は特にございません）

・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。

■社会貢献性の高い事業を展開：

当社は賃貸住宅市場を取り巻く、少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しております。

変更の範囲：無

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方

・コールセンターでのSV経験

・店舗で店長経験がある方、予算管理や人をまとめた経験がある方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル30F

勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

将来的に部署異動が発生した場合に転勤の可能性はあります。

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都新宿区西新宿2-6-1　[最寄り駅]都庁前駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：無

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※月ノー残業デーあり(4回）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

補足事項なし

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間中の条件に変更はありません。

【給与】

＜予定年収＞

420万円～550万円

＜賃金形態＞

月給制

補足事項なし

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：280,000円～360,000円

固定残業手当/月：37,920円～48,625円（固定残業時間20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

317,920円～408,625円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※上記年収は入社時の想定額です。スキル・経験により変動します。

■昇給：年1回（4月）

■賞与：年2回（6月・12月）※過去支給実績3ケ月分（業績等により変動）

■モデル年収：

3年目：470万

5年目：500万

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：会社規定に基づき支給※月5万円まで

家族手当：被扶養者のみ

住宅手当：家賃保証補助制度（Casa利用補助制度）

社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

座学研修、他部署研修、配属部署研修、フードバンクでのボランティア研修、ビジネスマナー研修、コンプライアンス研修、eラーニング、チャレンジ制度（合格した社員には書籍購入費用や受験費用等を会社で負担） 等

＜その他補足＞

■出産育児支援制度：マタニティ時間、出産祝金、育児休暇（男女）、ママカムバック、子育て支援（男女）、交流会制度

■地域手当、職務手当、単身赴任手当、出張手当、ひとり親手当

■有給休暇取得促進制度、慶弔見舞金、結婚祝金（入社1年以上）、健康診断、従業員持株会制度、懇親会サポート制度、従業員貸付金制度、採用制度（社員紹介制度）

■Casa Club Off、ウエルカムディナー、MVP表彰、多層面接、ママ友の会、部活動、インフルエンザ予防接種補助、社内イベント、服装自由 等

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数126日

創立記念日、GW、夏期・年末年始、年次有給、特別（結婚・忌引等）、永年勤続、リフレッシュ（5年毎）、出産・産前産後・育児、介護・看護、ハネムーン、裁判員、アニバーサリー、マタニティ、パートナー休暇 等

【事業概要】

■事業内容：Casaでは、「暮らし」にまつわる全ての場面で、安全・安心に過ごすためのソリューションを提供しています。

・家賃債務保証事業業お部屋を借りる際の連帯保証人をお引き受けし、オーナーさま、管理会社さまにおける賃料等の滞納リスクを削減します。

・養育費保証事業業養育費保証をはじめとした、ひとり親をサポートするサービスを通じ、ひとり親及びお子様に安心をご提供します。

■サービスの特徴：

（1）入居者向け

・保証サービス…部屋を借りる際の保証人を同社が引き受けます。

・優待サービス…旅行やギフト等、お得な商品やサービスを案内しています。

・生活相談窓口…収入の変化等、予期せぬ生活環境の変化で困っている際に相談できる窓口です。

（2）オーナー向け（保証サービス）

・安定した家賃収入を確保…家賃、更新料、退去時精算費用等を幅広く保証します。

・入居率がUP…敷金の軽減等初期費用をおさえる事で空室が解消され、入居率が上がります。また、全国20,000店舗の提携不動産会社を活用し入居を促進します。

・訴訟手続きを完全サポート…訴訟に移行した場合の法的手続き等をしっかりサポートします。

（3）不動産会社向け

・保証サービス…Basicプラン（法的費用をカバーする基本プラン）、Casaダイレクト（集金代行セット型の保証プランで、口座引落前の家賃から管理会社へ自動送金する安心のプラン）、家主ダイレクト（集金代行セット型の保証プランで、物件での事故があった際に備えた、家主負担費用や利益確保のための孤独死保険を付帯したプラン）

・事業用保証サービス…オフィス、SOHO、店舗、倉庫等の事業用物件にて、テナントによる家賃未払い等のトラブルが起きた際に、同社が賃料等を保証するサービスです。

■企業理念：

同社は人々の健全な住環境の維持と生活文化の発展に貢献し、豊かな社会を実現します。

■実績：

利用者数：240万人

オーナー数：27万人

代理店数：22,000店

■採用サイト：

https://casa-inc.co.jp/recruit/

【郵便番号】

1630230

【所在地】

東京都新宿区西新宿2-6-1

【ビル名等】

新宿住友ビル30F

【設立年 補足】

2013年8月

【従業員数】

380名

【市場】

スタンダード市場

【資本金】

1,600百万円

【売上高】

10,226百万円

【経常利益】

1,090百万円

【平均年齢】

42.6歳

【HPリンク先】

https://www.casa-inc.co.jp/