SV(スーパーバイザー)

仕事内容:

【募集背景】

株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。

【具体的な業務内容】

＜メイン業務＞
以下業務内容を担って頂きます。

・お客様からのメール対応

・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携

・オペレーション改善

・お問い合わせへの電話対応

【担っていただきたいミッション】

創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。

このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。

アピールポイント:

【当社について】

当社が運営する「HID屋」は、自動車用LED・HIDライトを中心に展開するオートパーツブランドです。

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなど複数モールで、ライトカテゴリ上位を継続的に獲得しており、国内外へのブランド展開や新製品開発にも注力しています。

少数精鋭の組織（社員約15名／業務委託約40名）のため、ひとりひとりが担う範囲が広く、「決めたことをやり切る人」「改善し続けられる人」ほど評価される環境です。

・Amazonでは多数のベストセラー

・みんカラでは3部門のカテゴリで1位

求める人材:

【必須（MUST）】以下いずれも必須<業界未経験歓迎>

・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎）

・基本的なPCスキルをお持ちの方

【歓迎（WANT）】

・通販/EC業界での経験をお持ちの方

・SV/リーダーのご経験をお持ちの方

勤務時間・曜日:

9：00〜18：00（休憩60分）
時間外労働：有（所定労働時間を越えた時間外労働は支給）

休暇・休日:

＜年間休日120日以上＞
・年間休日120日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・GW休暇
・有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）

勤務地:

・（本社オフィス）東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F

※転勤なし
※勤務地変更の範囲：会社の定める勤務地
※敷地内全面禁煙
※車通勤不可

アクセス:

• JR山手線 新宿駅 徒歩5分

給与:

・想定年収：¥4,100,000〜¥5,650,000（賞与含む）
※月給：¥293,000〜¥395,000
※別途役職手当あり
※経験・スキルに応じて決定。
※賞与年1回（スキル・業績に応じて変動。支給実績2ヶ月分）
※評価制度あり（年2回査定）
※昇給：年2回（3月・9月）

待遇・福利厚生:

・雇用形態：正社員

・社会保険完備
・健康診断
・交通費（月2万円まで）
・敷地内全面禁煙／職員の健康保持のため禁煙を推奨しています

その他:

【試用期間】
有（3ヶ月）

【選考フロー】
応募→書類審査→1次面接→2次面接＋適性検査（10分程度）→内定
※場合によって面接回数が増減することもあります。

雇用形態: 正社員

給与: 293,000円 - 395,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

通勤の可否:

• 東京都 渋谷区 代々木 (必須)