店舗管理者(SV)

仕事内容

＼働くママを支えるコールセンターSV募集／
コールセンターのSVとして、
スタッフのサポートとセンター運営をお任せします。

【運営管理業務】
・業務前スタッフ研修・スタッフ育成
・スタッフの手上げ対応
・スタッフのシフト作成、勤怠管理
・BPO業務管理全般（立上準備～進捗管理、納品、レポート作成等）
・クライアント様との連携、報告書作成、報告会での発表

【具体的な受託業務】
＊企業代表電話取次業務
＊問い合わせ受電受付業務
＊売上明細確認・検算業務

【業務習得までの期間】
約3か月～半年で一通りの管理業務を習得していただきます。
例）
1ヶ月目：担当業務の習得（納品対応、手上げ対応、スタッフ研修・フォローなど）
2ヶ月目：シフト・勤怠管理業務を中心に習得（シフト調整、スタッフ勤怠確認など）
3ヶ月目：店舗全体の管理業務を習得（業務の進捗管理、クライアント対応、スタッフ面談など）

• 仕事内容（変更の範囲）

変更なし但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない

応募資格

【必須条件】

• 社会人経験のある方
• BPO業務、コールセンター業務、営業・接客業務のいずれか経験者
• PCの基本操作ができる方（Word／Excel／メール等）

【歓迎条件】

• 事務作業経験者
• チームリーダーなど人をまとめたことのある方

※経験年数・業界経験は不問です

• 主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方
• 自身の成長に貪欲な方
• 経験を活かして社会復帰を考えている方
• キャリアアップをしたい方

※学歴不問、社会人経験10年以上の方も歓迎します

勤務時間

09:00〜18:00（実働：8.0時間、休憩：60分）

平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

【勤務時間補足】
週5
※担当業務により8:30～17:30（休憩60分）勤務の場合あり

• 時間外労働：あり（月平均10時間）

休日・休暇

土日祝 ／完全週休2日制

• 休暇

年間休日125日
・夏季休暇（会社カレンダーによる）
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・子の看護等休暇

• 昇給：年1回※人事考課による

勤務地

• 就業場所（変更の範囲）

変更なし但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない

通勤情報

JR東海道線「藤枝」駅すぐ

給与

月給257,000円〜

【給与の内訳】
基本給：1ヶ月あたり257,000円〜

【給与補足】
月給25.7万円～
※固定残業代35,000円（20時間分）を含む
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず支給します
※20時間を超過した時間外労働分は追加支給します
※経験・能力に応じて決定します

待遇

本募集はお子さま連れ勤務はできません

交通費支給あり（1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給）
マイカー通勤可 ＊駐車場無料 ＊自動車保険加入必須
自転車通勤可 ＊駐輪場無料 ＊自転車保険加入必須

【契約期間】
初回は3ヶ月契約（試用期間として）、以降1年更新
更新の条件：契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断
更新の上限：なし

• 試用期間：あり（3ヶ月）/同条件

【社会保険】
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙対策】
・屋内禁煙

応募方法

下記「この仕事に応募する」から24時間受け付けております。

【応募から採用までの流れ】
1．応募

2．追加フォーム入力・書類選考
弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。

3．面接

4．採用決定
面接結果は1週間～10日程度で通知いたします。

※選考フローは状況により変更する可能性があります。

募集事業者：株式会社ママスクエアHR-Partners

担当

採用担当

応募先電話番号

050-1781-5155

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• 「接客や営業の経験を活かして、次のステップへ進みたい」

「人を支えるだけでなく、チームを動かす仕事にも挑戦したい」
そんな方にお任せしたい、コールセンターの管理(SV)のお仕事です。

入社後は、スタッフのサポートや研修からスタート。
シフト・勤怠管理、業務の進捗管理、クライアント対応など、センター運営に必要な業務を約3か月～半年かけて身につけていきます。

SV経験や業界経験は問いません。
接客・営業・コールセンター・BPO業務などで培った、相手の話を聞く力や周囲と連携する力を活かせます。

ママスクエアが目指しているのは、「子どものそばで働ける世の中をあたりまえに」すること。
働くスタッフが安心して力を発揮できる環境を整え、チームの成長を支えることがSVの役割です。

単なるスタッフ管理ではなく、業務改善や人材育成、クライアント対応まで幅広く経験できます。
誰かを支える仕事から一歩進み、チームや拠点を動かす立場へキャリアアップしたい方を歓迎します。

• 働きやすさも整っています

・土日祝休み、年間休日125日
・月平均残業10時間
・藤枝駅すぐのBiVi藤枝内
・マイカー通勤可、無料駐車場あり
・ピアス、ネイル可
・正社員登用制度あり

平日の仕事と休日のメリハリをつけながら、将来につながる経験を積める環境です。

• キャリアアップについて

経験や社歴に関係なく、意欲があれば新しい業務に挑戦できます。

SVからチーフSV、マネージャーへのキャリアアップも可能です。
正社員登用制度もあり、身につけた経験やスキルを活かして、長期的なキャリアを目指せます。

※クライアント対応があるため、勤務時はオフィスカジュアルをお願いしています。

募集元

株式会社ママスクエアHR-Partners