エーザイの通信販売お客様専用窓口のSV(管理者)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

＼＼＼アピールポイント！／／／
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✅大手製薬会社エーザイのお仕事で安定・安心！
✅年間休日125日！
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＜仕事内容＞
ＣＭでもお馴染みの大手製薬会社エーザイが販売する健康食品等の通信販売のコールセンター運営を行っております。

【具体的な業務】
下記お客様対応のエスカレーション対応、集計業務、報告業務やシフト管理、コミュニケーターの教育等が主な業務です。

• ＣＭを見たお客様からの電話による商品の受注、お問合せ対応
• 過去にご利用があるお客様へのお得な商品 のご案内
• データ入力

＜当社について＞
通信販売、とりわけ健康食品の単品通販モデルのコールセンター運営をおこなっており、一人ひとりのお客様と電話でコミュニケーションをとることでお客様に寄り添うことを大切にしております。

設立より35年にわたり、通信販売のコンサルティング会社として多くの企業サポートに携わり、現在全国８拠点にコールセンターを構えて、様々な企業をコールセンター運営でサポートしております。

求めている人材

＜必須条件＞

• 高卒以上
• ワード、エクセル基本的操作が出来る方
• コールセンターご経験者

＜こんな方歓迎！＞

• コールセンターのご経験を活かして活躍していただける方
• コミュニケーションを大切にする方
• 人を大事にする方
• 人に寄り添う気持ちを大事にしている方
• 何事にも柔軟に対応できるか方

＜こんな方におすすめ！＞

• コールセンターで働いていた方
• 通販業界で働いていた方

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

【勤務時間】
8:30～17:30（休憩1時間)

＊シフト制（月曜日～土曜日）※日・祝はお休み
＊1か月あたりの平均労働日数：20日
＊月平均時間外労働時間：20時間

休日休暇

週休2日制(シフトによる)※曜日不定
【年間休日】125日
【長期休暇】夏期休暇・年末年始休暇
【休暇制度】特別休暇（弊社規定による）
【有給休暇】入社6か月経過後に付与
【休業制度】育児休業、介護休業、看護休暇取得実績あり

勤務地

〒1020072東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F（エーザイ株式会社専用拠点）

交通・アクセス

JR総武線・東京メトロ 飯田橋駅／JR水道橋駅／東西線 九段下駅

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 22万8571円 〜 26万6666円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり7万1429円 〜 8万3334円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

＜固定残業代について＞
固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、1か月あたり固定残業40時間分として支給し、40時間を超える時間外労働分は追加で支給します。
※通常平均時間外は20時間程度
繁忙期は業務量により増加の可能性があります。

＜昇給・賞与について＞
昇給あり

• 毎年7月（評価による）

賞与あり：年2回

• 賞与は決算賞与（支給は業績による）

＜手当について＞
通勤手当あり：実費支給（上限なし）

試用・研修期間：2か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

＜月収＞
300,000円～350,000円
＜年収例＞
年収：360万円～420万円＋賞与（年2回）
※決算賞与

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 再雇用制度あり（上限年齢65歳）
• 復職制度あり
• 従業員がやむを得ない状況で退職したのち、本人の状況が変化し、また働ける状況になった際、会社の承認を得たうえで復職できる制度

選考プロセス

「応募画面へ進む」ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。

弊社担当より、ご登録いただいているメールアドレスへメールを送付させて頂きます。

＜応募書類＞
履歴書（写真貼付）、職務経歴書を送付してください。
応募書類をお受取り後、選考させていただき、改めてこちらからご連絡いたします。

＜書類選考通過後について＞
一次面接

• 選考結果は面接後10日以内に郵送、電話等でお知らせします。

二次面接

• 選考結果は面接後10日以内に郵送、電話等でお知らせします。

＜面接場所・応募書類送付先＞
〒102-0072
千代田区飯田橋3-2-2
飯田橋3丁目ビル8F
㈱ダイレクトマーケティンググループ
飯田橋CRMセンター
採用担当宛