コールセンターSV

• 仕事内容

300名規模の新拠点創出
自社運営のコールセンターSV

＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／

• 応対品質管理・改善推進

• 接客業でのマネジメント経験をお持ちの方募集

• 最大16連休の休暇制度

「ジャパネットたかた」の通信販売で商品を
購入されたお客様からの対応（商品説明、修理・返品受付など）を行う
カスタマーサポートセンターのSV（スーパーバイザー）業務です。

＜具体的には…＞
・受注からアフターサービスまで自社で対応するコールセンター全体の運営・稼働管理
・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務
・センター全体の品質や効率の改善 （研修講師、研修マニュアル改善、
コミュニケーターが使用するツールや注文受付のオペレーションの改善）
・コミュニケーター育成、モニタリング
・従業員満足度向上へ取り組み

＜新拠点を創り上げるやりがい＞
2027年1月、長崎スタジアムシティに
300名規模の新拠点がオープン。
新設組織のコアメンバーとして、拠点づくり
から携われる貴重な機会です。

＜業界最高評価の品質を支える＞
「コンタクトセンター・アワード
2023」三冠達成、HDI格付けで
最高評価の三ツ星を獲得した
最高品質の応対を支える業務です。
お客様の期待を超える応対を目指し
共に体制強化に取り組めます。

＜長期で活躍できる手厚い制度＞
年1回最大16連休が取得できる
リフレッシュ休暇や、休日限定の
託児所開設など、ライフスタイルを
支える福利厚生が充実しています。

• 仕事の特徴

髪型・髪色自由
服装自由
シフト制
学歴不問
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格

【コールセンター未経験者OK】成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方

＜必須＞
・接客業でのマネジメント経験をお持ちの方（経験年数不問）

＜歓迎＞
・スタッフ育成やマネジメント経験
・基本的なPCスキル（WordやExcelの使用経験）
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方
・周囲を巻き込みながら業務を進めることができる方
・成果や数字にこだわり、業務改善へ取り組める方

※60歳定年制度のため、59歳以上の方の新規のご応募はお受付しておりません。

• 勤務時間

9：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分)

«シフトパターン»
9：00～18：00
13：00～22：00など

※シフトは配属される組織により異なる
※媒体（チラシ/テレビ）に応じて出勤時間の変動あり

✅ストイックな働き方改革に取り組んでいます！

• ノー残業デー（週3日）
• スーパーリフレッシュ休暇（最大16連休取得可）
• PC持ち帰り禁止 など

✅ノー残業デーは退勤時間には全員退社するルールを設定し、
月40時間以上の残業を禁止しています。限られた時間の中で効率良く仕事ができる環境を確立し、併せて個人のライフワークバランス充実にも繋がります。

• 労働時間

実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜23日
平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり169時間

• 休日休暇

シフト制
※休暇についての補足：年間休日121日以上(週休2日制・シフト制) ※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による） ※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可 育児・介護休業制度 育児・介護短時間勤務制度 有給休暇（入社後半年経過後10日～）

• 勤務先

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ長崎スタジアムシティオフィス/japa
〒850-0046
長崎県
長崎市幸町
※最寄駅: ＪＲ「長崎駅」徒歩10分

• 給与

月給 212,748円~301,878円

• 残業代別途全額支給
• 月給制
• 昇給 年1回
• 賞与 年2回
• SV手当（7,500円／月）

ジャパネットグループでは
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、
管理職として活躍できる環境を整えています。

＜年収モデル＞
・27歳：423万円
・課長レイヤー：652万円
・部長レイヤー：875万円
固定残業代の有無：なし

• 交通費

規定支給
※月間支給条件：上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
賞与あり
まかない・食事補助あり・社割あり
資格取得支援制度
残業手当
家族手当

• 職場・環境の特徴

研修あり
長く働ける
転勤なし
アットホーム
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

• 応募後の流れ

ご応募後、弊社より3営業日以内に応募媒体のメッセージでご連絡をさせていただきます。

①エントリー
履歴書・職務経歴書をご提出。

②書類選考

③面接（1〜3回）

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

ジャパネットならではの福利厚生

• 社員優待割引制度
• 通販商品を社員価格で購入可
• 自社理解ポイント
• ジャパネットの各サービスで利用可能なポイント支給
• ランチ補助制度
• 毎月1万1,000円分のランチ補助（電子マネー「スタPAY」付与/スタジアムシティ内のみ利用可）
• ハピめし
• 5,000円相当の豪華ディナーなどの誕生月プレゼント
• 慶事お祝いカタログ
• 結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント

その他の福利厚生も充実

• 社会保険完備
• 家族手当
• 役職手当
• 地域手当（20,000円／月 ※東京のみ）
• 確定拠出年金制度
• 定期健康診断
• 社員研修旅行

他にも充実の福利厚生あり！詳しくは公式採用HPへ
https://corporate.japanet.co.jp/recruit/employee-benefits/career/

• 職種

コールオペレーション業務

• 勤務形態

シフト制

• 先輩からのメッセージ

＜上司＞
働く社員の方たちの声を常に採り入れ、サポート体制を進化させていくことを意識しています。産休・育休制度は男性も積極的に取得するなど、ライフイベントに左右されず長く働ける仕組みが整っています！

＜同僚 Tさん＞
前職では、残業が多くプライベートとバランスが取れませんでした。ジャパネットでは、ノー残業デーなど労務管理もしっかりしているので、メリハリつけて仕事ができて、趣味のゲームに打ち込む時間ができました（笑）

• 雇用期間の定め

定めなし

• 更新日

2026年10月13日