コールセンターSV候補

仕事内容:

コールセンター管理者候補を大募集！

業種未経験OK!
手厚いフォローで安心◎
コールセンター未経験でも活躍できます！

■プロジェクトについて
複数企業の窓口をチームで対応する
「シェアード型コンタクトセンター」でのお仕事です。

はじめはオペレーターからスタート！
窓口業務習得後、チームリーダー(LD) → スーパーバイザー(SV)へと、
段階を踏んで管理者業務をお任せいたします。

■管理者業務例
・オペレーターフォロー　
(対応中の質疑応答、面談、二次対応、生産性・勤怠管理 等)
・シフト、アサイン管理
・クライアント対応　
(定例の打ち合わせ、業務改善提案等)
・新規窓口の立ち上げ対応

■窓口例
・運転手のアルコールチェックの電話受付　
(リストに沿った簡単なチェック作業)
・アプリゲームのサービス監視業務
（ログイン不可等のトラブルが「生していないかのチェック）
・ワイン販売の受注受付窓口
・キャッシュレス決済端末に関する法人向けヘルプデスク
・複合機に関する企業向け問い合わせ一次窓口
・セキュリティ監視業務(防犯カメラの不審者確認）
※配属チームによって、担当する窓口は異なります。

研修やマニュアルが整っており、
業種未経験の方でも安心してスタートできます。
業務は一度にすべて覚えるのではなく、
研修や先輩社員のフォローを通して段階的に習得していきます。

様々な企業の業務を支える、社会を裏側から支えるやりがいのあるお仕事です。
ポジションに応じた階層別研修があるので、安心してキャリアップできます。

求める人材:

<必要経験・スキル>
以下、いずれかのご経験がある方
・業種問わず、リーダーやマネージャー等、
チームメンバー管理、シフト管理のご経験がある方
・法人向けのセールス対応やクライアント企業との折衝経験

<歓迎経験・スキル>
・コールセンター、BPO業務での管理者
（チームリーダー、スーパーバイザー）のご経験がある方

勤務時間・曜日:

＊月～日曜日・祝日　
＊7:00 ～ 23:00
＊変形労働シフト制

＊1日の所定労働時間　7時間50分
※状況に応じ、ロングシフト（実働10時間20分・休憩100分）が
入る場合もあります。
＊月間所定労働時間　160時間

休暇・休日:

年間休日　125日
年次有給休暇　10日～20日付与
※平均有給取得日数　15.2日/年
※下限は入社初年度付与日数（出勤日数に応じて変動あり）
慶弔休暇
傷病休暇
結婚休暇
子供の看護休暇
介護休暇・介護休職制度
リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給）
産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり）
※取得率　女性：100％　男性：92.9％
復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能

長くはたらき続けられる各種制度も充実
当社は、産前・産後休暇や育児休業など
長くはたらき続けられるための各種制度が整っており、
現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。
女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、
仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

勤務地:

黒崎サポートセンター
住所：福岡県北九州市八幡西区西曲里町２−１ 黒崎テクノプラザI

勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

アクセス:

JR鹿児島本線「黒崎」駅より徒歩12分

給与:

＊基本給：月給30万円

管理者登用後、基本給に加え、下記手当が支給されます。
・リーダー手当：12,000円/月
・スーパーバイザー手当：22,000円/月
＝月給31万2000円～32万2000円＋時間外手当

＊時間外手当：別途1分単位で全額支給　みなし残業はありません。
＊給与改定：年1回
スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。

待遇・福利厚生:

＊正社員登用制度あり
＊無期雇用への転換制度あり
＊給与改定（年1回）
＊各種社会保険完備
＊時間外手当（1分単位で全額支給）
＊交通費全額支給（当社規程による）
＊結婚祝い金
＊スマイル子育て支援金・支援通勤費
＊リフレッシュ手当
＊健康相談室
＊マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
＊資格取得支援制度
＊研修制度
＊社内公募制度
＊短時間勤務制度
＊ゼミナール・各種イベント開催
＊表彰制度

その他:

契約期間：長期
更新有無：有
更新上限：上限なし
勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。

【選考内容】
WEBエントリー　→　書類選考　→　来社面接　→　雇用条件ご提示

※リモートでのカジュアル面談を実施する場合がございます。
※来社面接は北九州サポートセンター(小倉北区浅野3-1-6)で実施いたします。
※状況により選考の回数は変更となる場合があります。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。

【電話応募について】
電話応募：0120-770-600
（受付時間 平日9:00~18:00）
電話応募は、上記番号までお願いいたします。
＊お問い合わせ電話番号での応募は
受け付けておりませんのでご注意ください。

雇用形態: 契約社員

給与: 300,000円 (月給)

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間