カスタマーサポート・スーパーバイザー(SV管理者)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

【自社コールセンター運営スタッフ】
コールセンターのSV･管理者として、
オペレーターのフォローや業務管理などの全般をお任せします。

• 取り扱っている業務は‥

通販関連（食品/基礎化粧品/サプリ等）の注文受付や
法人様へのご案内コール、自治体関連の案件などを行っています。

• 具体的な内容は‥

・オペレーターのフォロー、手挙げ対応
・新人スタッフの研修や育成
・業務の進捗管理
・クライアントへの報告
・ミーティング参加
・シフト作成管理
・トークスクリプトの作成
・社内/社外の打ち合わせ

＜業界経験は問いません＞
これまでのSVスキルを活かして下さい！

まずは座学研修や実際に受電対応を行い、担当業務のコール内容や
顧客理解を深め場を知った上でSV業務を担当していただきます。
まずはできるところから順々にお任せしていくのでご安心下さい！

オペレーターさんとの関係性を築きながら
みんなが安心して業務ができる体制づくりを一緒に行っていきましょう

まだまだ管理者が少ないセンターです。
これまでの経験を活かして、率先してリーダーシップを発揮してくれる方大歓迎です！

変更の範囲：会社の定める業務

求めている人材

コールセンターで管理者の経験がある方
（SV、スタッフ管理･指導、センター運営などの経験）

＊業界の経験は問いません
＊通販系の経験者さんは尚歓迎！

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日

【勤務時間】9：00～18：00
【残業時間】月20時間ほど

＊センターは『8：00～20：00』で運営しております。
担当いただく業務によっては、勤務時間の変動が入る場合があります。

休日休暇

【休日】週休2日シフト制

• 有給休暇、慶弔休暇
• 産前産後休暇、育児休暇
• 夏季休暇、年末年始休暇（担当業務により異なる）

勤務地

〒8120011福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目26-29 九勧博多ビル3階

交通・アクセス

JR博多駅より徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 32万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【給与】月給25万～32万円
※上記に、固定残業代（月40時間分、月58,000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。
※給与は経験等を考慮の上、決定いたします。

• 通勤交通費（月額3万円まで支給）
• 昇給（4月）
• 賞与（業績により支給）

試用・研修期間：6ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費支給あり（月3万円まで）
• 賞与年2回（業績による）
• 給与改定年1回
• 定期健康診断
• 結婚祝金／出産祝金

職場環境

【コンタクトセンター事業部】

• 博多にてコールセンターを2拠点運営（博多駅前／博多駅東）しています。
• 本社センター（博多駅前）：博多駅より徒歩3分！

70席ほど。男女比は2：8で女性スタッフさん多数！年齢層も20代～40代と幅広く活躍中です！

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

• 社内は全面禁煙
• ビル内に喫煙所が完備

選考プロセス

＜選考の流れ＞
1、書類選考
2、一次面接（マークシート選択の適性検査）
3、二次面接
4、内定

※入社時期の相談も可能です