【心斎橋】コンタクトセンターのSV◆Daigasグループの安定基盤◆年休122日◆賞与6か月以上

【企業名】

関西ビジネスインフォメーション株式会社

【職種名】

【心斎橋】コンタクトセンターのSV◆Daigasグループの安定基盤◆年休122日◆賞与6か月以上

【仕事内容(概要)】

【心斎橋】コンタクトセンターのSV◆Daigasグループの安定基盤◆年休122日◆賞与6か月以上

【具体的な仕事内容】

～Daigasグループの安定性◎／各種教育支援・福利厚生充実～

■業務概要：

大手エネルギー会社が運営する会員専用WEBサイト全般に対して、電話・メール・チャット・LINEなど、様々なチャネルからお問い合わせが届く「心斎橋コンタクトセンター」での管理者（SV）業務をお任せいたします。

【対応サービス】

大手エネルギー会社が運営する会員専用WEBサイト、共通ID管理システム、デジタルプラットフォームなど

■具体的には：

【受付関連業務（会員専用WEBサイト、共通ID管理システムに関する窓口）】

・電話問い合わせ対応のサポート・管理

・メール問い合わせ回答作成のサポート・内容チェック

・チャット・LINE問い合わせ対応のサポート・管理（サービス全般に関する窓口）

・対応における指摘事項やミス、運用の課題に対する分析・評価

※問い合わせ内容はWebサイト内にある目的のページへの到達経路、会員登録の方法、クレームなど様々

【オペレーター教育】

・新人オペレーターへの研修・OJT、オペレーターへのサービス変更やスキル追加周知・説明、オペレーターへの品質および業績（KPI）フィードバック

【関係部署との連携・調整】

・関係部署へのフィードバック、および再発防止策の企画・推進

・業務運営に伴う社内外関係者との調整・折衝

・業務改善や運用課題解決に向けた各部門との連携

※折衝・連携を図るのはクライアント、社内の別センターや、エスカレーション先の部門など

【その他】

・閑散・繁忙を考慮したシフト作成、現場管理者の評価、マニュアル作成、データ集計、受付要員（体制）構築などグループの運営に関わる業務

■組織構成：

マネジャー1名、正社員1名、契約社員5名、派遣社員11名

■働き方：

・賞与2025年6.66ヶ月分支給

・年休124日（完全週休二日制）

■当社について：

関西圏トップクラスのエネルギーインフラ企業・大阪ガス（Daigas）グループの一員で、確かな経営基盤と事業の安定性を誇ります。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・コールセンター・コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー（SV）以上の管理者経験（1年以上）

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

心斎橋コンタクトセンター

住所：大阪府大阪市中央区南船場4丁目2-4 日本生命御堂筋ビル5F

勤務地最寄駅：大阪メトロ御堂筋線／心斎橋駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

心斎橋コンタクトセンター／大阪府大阪市中央区南船場4丁目2-4　[最寄り駅]心斎橋駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

8:50～17:30 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞

8:50～17:30

10:30～19:10

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間の条件変更なし

【給与】

＜予定年収＞

558万円～619万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：277,000円～310,000円

その他固定手当/月：13,000円

＜月給＞

290,000円～323,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■賞与：年2回（6月・12月）／賞与実績：2023年6.2ヶ月、2024年6.82ヶ月、2025年6.66ヶ月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞

健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

■健康保険：大阪ガス健康保険組合

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給（当社規定による）

家族手当：無

住宅手当：無

寮社宅：無

厚生年金基金：無

退職金制度：当社規定による

＜定年＞

60歳

再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

外部セミナー受講支援制度、資格取得支援制度、階層別研修、Daigasグループ研修、キャリア形成支援

＜その他補足＞

■休日勤務手当、深夜勤務手当、役職手当

■Daigasグループ保険加入制度

■カジュアルワークスタイル制度（私服勤務可）

■提携福利厚生サービス利用可（リロクラブ）

■定期健康診断（年1回）

■社内サークル活動

■AM・PM半休制度

■リフレッシュ休暇（勤続10年・20年時に各5日付与）

■出産・育児・介護休暇

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数122日

■半休制度、年末年始、リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与)、出産・育児・介護休暇、慶弔休暇

■有給休暇：平均取得日数13.5日／年（有休取得奨励日あり）

【事業概要】

■事業概要：

売上高２兆円を超える圧倒的な事業基盤を持つDaigasグループ。

そのDaigasグループ会社である当社は、大阪ガスのハウスエージェンシーとして、安定した事業基盤のもと、ガス・エネルギー関連企業のマーケティングを幅広い事業でサポートしています。

1985年の会社設立以降、手掛ける事業領域は拡大し、現在では「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」の6つの事業を展開しています。

■事業内容：

各事業領域における高い専門性だけではなく、事業を掛け合わせたトータルソリューションが同社の強みです。

「デジタル・オンライン」・・・営業・マーケティング・教育分野で、デジタル・オンライン時代に求められる多様なDXサービスを展開

「コールセンター」・・・電話受付・テレアポ・オムニチャネルなど幅広いコンタクトサービスを提供

「BPO」・・・営業や事務のアウトソーシングによる新規顧客獲得・業務効率化をサポート

「セールスプロモーション」・・・展示会・イベント支援の企画・集客・顧客フォロー

「教育・研修」・・・研修プログラムや学習スタイルをご要望に合わせてカスタマイズ

「建築・省エネ・調査」・・・働く人・暮らす人に合わせた安心で快適な環境を提案

■企業の特色：

・無借金経営を続ける関西基盤の優良企業

・近年はDaigasグループ外企業との取引も拡大

・ノー残業DAY/フレックス制度等、ワークライフバランスも充実

・外部研修受講制度など、社員の成長も積極的に支援

・「安定」×「チャレンジ」を両立できる環境

【郵便番号】

5300005

【所在地】

大阪府大阪市北区中之島3-2-18

【ビル名等】

住友中之島ビル7F

【設立年 補足】

1985年12月

【従業員数】

1,137名

【市場】

非上場

【資本金】

100百万円

【売上高】

14,869百万円

【平均年齢】

42.6歳

【HPリンク先】

http://www.kbinfo.co.jp/