コールセンターリーダー(SV)|スタッフ研修・集計・連携/串間

仕事内容

電話対応に加えて、オペレーターの研修、社員との連携、売上集計・報告を担うリーダーの募集です。PCで内容を確かめてまとめる力と、相手に手順を説明する力を活かしませんか。勤務先は串間市西浜。車通勤OK、敷地内無料駐車場があります。

コールセンターのスーパーバイザーとして、次の業務を担当します。

• オペレーターへの研修。手順を説明し、伝わっている内容や不明点を確かめる。
• 社員とオペレーターの連携。現場で確認したことや、判断に迷うことを整理して共有する。
• 売上の集計と報告書の作成。PCで数値や内容を確認し、報告にまとめる。
• お客様との受電・架電業務。

自分が対応するだけでなく、周囲が仕事を進められるように説明・確認・連携する役割です。仕事内容を知りたい方は、職場見学についてもお問い合わせください。

【雇用契約】
雇用は採用時1か月。勤務評価等により更新します。
試用期間なし。

【掲載写真について】
掲載の職場写真は実際の職場写真をもとにしたイメージです。人物・車両はAIで加工しています。

求める人材/能力

【仕事に必要な操作・行動】

• パソコンで文字・数字の入力、漢字変換、入力内容の修正ができる方。
• 案内や説明の要点を確かめ、手順に沿って対応できる方。
• 業務の手順を順序立てて説明し、相手の理解や不明点を確認できる方。
• 数値や対応内容を確認してまとめ、必要なことを社員・スタッフと共有できる方。

【歓迎します】

• コールセンターでの業務経験を活かしたい方。
• スタッフへの説明・育成や、チーム内の連携の経験を活かしたい方。
• ブランクから仕事に戻りたい方。
• 長く安定して働きたい方を歓迎します。

学歴不問。これまでの経験と、担当してきた業務をお聞かせください。

雇用形態

パート・アルバイト

勤務時間

週3日以上、1日3時間以上。事前に希望シフトを伺い、勤務できる時間帯・曜日・日を調整します。勤務開始時期もご相談いただけます。

シフト例：9:00〜13:00、13:00〜18:00、18:00〜21:00、11:00〜17:00、9:00〜18:00、13:00〜21:00。

休日・休暇

希望シフトに合わせて調整します。平日のみの勤務も可能です。学校行事などのお休みについてもご相談ください。

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給（規定あり）、社員登用あり、時短制度あり、研修あり、育児サポートあり。

服装・髪型・髪色自由。ネイル・ピアス・ひげOK。休憩スペースとキッズスペースがあります。

採用までの流れ

研修を行います。応募フォームに必要事項を入力してご応募ください。応募後に履歴書をご提出いただきます。採用担当者からお電話し、履歴書の提出方法と面接日程をご案内します。面接時に、業務に必要な簡単なパソコン入力・操作確認を行います。

給与

時給1300円〜1500円
研修期間あり。経験や能力により、研修期間を短縮する場合があります。

担当者からのひとこと

スタッフへの説明、内容の確認、社員との連携を大切にする仕事です。分からないことや判断に迷うことを共有しながら、チームを支えてくださる方をお待ちしています。担当業務やシフトについて、不明な点はお問い合わせください。

電話番号

0987660001

勤務地

宮崎県串間市西浜１丁目２－１串間支社

アクセス(最寄駅)

株式会社アイティーシェルパ串間支社

宮崎県串間市西浜1丁目21

車通勤OK。敷地内に無料駐車場を完備しています。交通費は規定により支給します。