SV・チームリーダー|コールセンター事業

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンター管理/運営、事業企画、スーパーバイザー/ラウンダー

👥【この仕事について】
SaaSを中心としたBtoB向けアウトバウンド・テレアポ事業のチーム責任者（SV候補）です。
「プレイヤーとして数字を出してきたけれど、今後はマネジメントや組織づくりに挑戦したい」「自分のノウハウをチームに還元して、組織全体の成果を伸ばしたい」という方のキャリア挑戦を全力で応援するポジションです！
いきなり完璧な管理スキルは求めません。プレイヤーとしての経験をベースに、徐々にチームを引っ張る側にステップアップしていけます。

📋【主な業務内容】
📊 KPI・数値管理のサポート
・架電数や接続率、アポ獲得数の進捗確認（先輩SVがイチからお教えします）
・チーム目標に対する現状の把握と、メンバーへの共有

👥 メンバーマネジメント・育成
・「どうすれば架電がうまくいくか？」のコツや、おじぎ・切り返しトークのバックアップ
・日々の振り返りや、個別のちょっとした相談・モチベーションサポート
・ロープレや初期研修のサポート業務

• ️ 業務改善・トークブラッシュアップ

・ターゲット企業や業界に応じたトークスクリプト、FAQのブラッシュアップへの意見出し
・SFA（Salesforce・HubSpot等）へのデータ入力や管理のサポート

🤝 関係部署との連携
・クライアント企業や社内マーケティング・営業部門との情報共有の同席
・新しい案件が始まった際の、運用ルールの確認や準備

✨【この仕事の面白さ】
「自分が架電してアポを取る」面白さから、「チームのメンバーがアポを取れた！」「昨日まで苦戦していた子がコツを掴んだ！」という成功体験を一緒に喜び、組織で大きな成果をつくる面白さにシフトできるポジションです。
これまでのテレアポや営業の経験をそのまま武器に、マネジメントキャリアの第一歩を踏み出せます！

🚀【入社後の流れ】
まずはご自身のこれまでのテレアポ・営業経験を活かせる案件や業務からスタート。現場の流れやSaaS商材の理解を深めていただきます。
その後、先輩SVのOJTのもと、チームの数値管理、メンバーへのアドバイス、面談（1on1）などを少しずつお任せしていきます。
未経験からのマネジメント挑戦を前提としているため、段階的にステップアップできる環境です！

🎯【このポジションで期待すること】
「もっとチームを盛り上げたい」「後輩の育成やサポートにやりがいを感じる」という意欲を重視します。
完璧なマネジメント経験がなくても構いません。プレイヤーとして培ってきた成功体験や工夫を、言語化してチームに還元してください。

求めている人材

【必須】
・基本的なPC操作ができる方
・テレアポ、インサイドセールス、または営業の経験（年数不問）
・「マネジメントや育成に挑戦してみたい」という強い意欲がある方

【歓迎】
・リーダー、サブリーダー、あるいは後輩の育成や指導に関わった経験
・数字（架電数や目標達成率など）を意識して業務に取り組んだ経験
・チームで協力して目標を追いかけた経験

【向いている方】
・自分の成果だけでなく、仲間の成長やチームの成功に喜びを感じる方
・過去の自分の経験や失敗を、他者へのアドバイスに活かせる方
・新しいスキルやマネジメントに前向きにチャレンジしたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）

休日休暇

完全週休2日制（土日）
※業務状況により休日出勤の場合あり。その場合は振替休日を取得

勤務地

〒5560011大阪府大阪市浪速区難波中3-6-8 難波シーサータワービル2F

交通・アクセス

大阪難波駅より徒歩5分、なんば駅より徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 30万2702円 〜 38万9189円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万7298円 〜 6万811円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月給35万円〜45万円

※固定残業代47,298円〜60,811円（20時間相当）を含む
※20時間を超える残業代は別途支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
社会保険完備／交通費支給（規定）／有給休暇／定期健康診断／研修・OJT制度

職場環境

👥メンバーのフォローや1on1を行いながら、チーム全体で成果を追う環境です。📊KPIや案件状況をもとに課題を整理し、営業・マーケティング・運営とも連携。育成や業務改善を通じて、成果を再現できる組織づくりに関われます✨

選考プロセス

① カジュアル面談（通話）
これまでのご経験や希望条件などを簡単にお伺いします。

② 対面面談（場合によって実施）
必要に応じて、対面で仕事内容や働き方についてお話しします。

③ 役員面談
これまでの経験や今後のキャリア、ポジションについてお話しします。

④ オファー面談
給与・勤務条件・入社時期などの最終確認を行います。

⑤ 入社
双方で条件を確認したうえで、入社となります。