ネットショップのお問い合わせ対応/T141-003

仕事内容

【長期で働ける】大手ECサイトのお問い合わせ対応業務安定して長く働きたい方へ
【仕事内容について】

通販サイトをご利用のお客様からの
「商品はいつ届きますか？」や
「注文をキャンセルしたいのですが…」などの
お問い合わせに電話やメール等で対応する業務です
※新規購入の受付や売上目標はありません。

扱う商品はスーパーやドラッグストアで
見かけるような身近なものばかりなので、商品仕様を丸暗記する必要はなく、
マニュアルやトークスクリプトを見ながら対応していれば、自然と覚えていけます！

【1日の流れ（例）】
※曜日・業務状況により多少変動します

09:00 朝礼
09:05 メール・チャットから業務開始
09:30 全体朝礼（他拠点とオンラインで合同）
09:35 メール・チャット対応に戻る
10:00 電話受付スタート（電話・メール・チャット対応）
12:00 休憩（※シフトにより12時／13時／14時開始）
13:00 業務再開
17:00 電話受付終了
18:00 退勤

【研修スケジュール】
未経験でも安心できるよう、段階的な研修をご用意しています！

• 入社～1週間（例）

1～2日目：ZOOM研修（役割理解、電話・メール対応の基礎など）
3～4日目：動画研修
5日目：動画＋補足研修
※研修担当のスケジュールにより前後あり

• 入社～独り立ちまで

1週目：ZOOM研修・動画研修中心
2週目：実務スタート＋研修＋テスト
3週目以降：OJT（案件を対応しながら、カテゴリごとに研修）
2か月目：電話対応スタート
3か月目：すべての研修終了 独り立ち！

「できることを少しずつ増やす」ステップ型なので、初めてでも安心です。

【おすすめポイント】

• 服装・髪色・ネイル自由

おしゃれを楽しみながら働ける環境です。
ノーストレスで自分らしく

• マニュアル完備＋段階的な研修で安心スタート

研修 OJT 慣れてきたら次のカテゴリへ…と、
ステップ式なので未経験でも着実に成長できます。

• 生活リズムが安定

決まった時間帯で勤務できるため、
夜勤なし・残業ほぼなしで働きやすい環境です。

資格

学歴・職歴不問！
どなたでもお気軽にご応募ください

【必須】
PCの基本操作が可能な方

• スムーズなタイピング、

コピペ等のショートカットキー操作

【歓迎】
事務経験者
コールセンター経験者
カスタマーサポート経験者
長期勤務が可能な方
通販サイトをよく使用する方

勤務時間

・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間：
[1] 09:00～18:00

・最低勤務日数（週）：5日

シフトサイクル：1ヶ月
シフト提出期限：シフト開始の15日前
シフト確定時期：シフト開始の10日前
※毎月希望休を3日募ります
※皆勤の場合は希望休を＋1日申請できます！

※昼休憩60分(別途小休憩あり)
※時短勤務不可

休日

※お休み希望は柔軟に対応します

勤務地備考

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央３丁目２ー２３野村不動産仙台青葉通ビル4階

アクセス

ＪＲ仙石線 あおば通出入口2徒歩約1分、仙台市営南北線 仙台（仙台市営）北2口徒歩約2分、仙台市営東西線 青葉通一番町北2口徒歩約6分

給与

時給 1350円
※月末締め15日支払い
※時給は勤怠状況や業務能力によって変動します

交通費：交通費支給
※交通費一部支給（1日上限1,500円）

給与例

【月収例】
時給1,350円×月20日勤務×8時間

• 216,000円＋交通費

待遇・福利厚生

【福利厚生】

・服装自由/髪色自由/ネイルOK
・休憩室：一人席含め約100席完備、仮眠室付きリフレッシュルーム完備/オフィスコンビニ、冷蔵庫、レンジ、電気ポットなどご利用頂けます。
・昇給年2回※査定結果に応じて
・社会保険完備
・社員登用制度
・育休産休制度
・北海道コンピュータ関連産業共済会（某テーマパークやインフルエンザ予防接種の助成等）
・健康診断（毎年）
など

＜安心の上場企業グループ＞
スタッフは20代～30代がメインの活気あるオフィス。
業績好調につき拡大し続けるポールトゥウィンの仲間になりませんか。

職場環境

【従業員構成】
・男女人数
男性：242人
女性：242人

・年齢層
10代：2人
20代：220人
30代：191人
40代：57人
50代〜：14人

仙台センター全体：484名

※2026年1月時点 (社員76名／アルバイト408名)

【職場の雰囲気】
業務外交流少ない
デスクワーク
アットホーム
力仕事が少ない
知識、経験不要

応募方法

＼30秒で簡単応募！／
WEBで24時間応募受付中です！

選考プロセス

〈1.応募〉Webから応募。
〈2.面接〉WEB面接にて実施いたします。
〈3.採用〉あなたに会えることを楽しみにしています！勤務開始日もお気軽にご相談ください。※応募の秘密は厳守します。
仕事NO:T141-003

【問合せ先について】

採用に関するお問い合わせもお気軽にどうぞ！面接にてあなたのご希望もお聞かせください。

その他

未経験OK、新卒・第二新卒歓迎、フリーター歓迎、主婦･主夫歓迎、シニア活躍中、長期歓迎、週4日以上OK、時間や曜日、シフト制、昇給あり、交通費支給、社員登用あり、時給1000円以上、PCスキルを活かせる・身に付く、服装自由、髪型自由、友達と応募OK、駅チカ･駅ナカ、履歴書不要、大量募集

【おすすめポイント１】_
2023年10月に新オフィスへ引っ越し
新たなスタートを切った「仙台センター」勤務！
広々とした執務室とカフェのようなオシャレな
リフレッシュルームが自慢です！
仙台駅から徒歩5分、あおば通り駅徒歩1分で
買い物のも便利な好立地通勤も楽チンです

【ブランド名】
ポールトゥウィン
【事業内容】
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業