Transit Operator

業種: IT

勤務地：東京 港区（最寄り駅：大門）

勤務形態：オフィスにて平日5日勤務

雇用形態：1年契約

必須言語：日本語 - ネイティブレベル、英語不問(あれば尚可)

概要：

弊社チームは、世界中の乗換案内情報を常に更新することで、市場をリードする地図アプリにおける正確な移動経路の提案やシームレスなユーザー体験を実現しています。

担当業務

• クライアントが定めるポリシーに従い、各国の地図データをレビュー・更新
• 多様なリソースを活用した、地図データ更新の多言語対応（日本語及びその他言語）
• 海外のエンジニアと協働してユーザーからのエスカレーションに対応し、所定時間内に問題を解決
• 公認された情報資源を解釈し、正確な地図更新を確実に行える高い分析能力
• 正確な地図情報の更新に向けて、公認データソースを把握し、それらを徹底分析
• 地域固有のエッジケースに関するセッションを通じて、グローバル･ステークホルダーと協業
• 日本向けに設計されたワークフローのグローバル展開を見据え、グローバルオペレーションチームとのシャドウイングの機会を設定
• SOWで規定された生産性と品質の目標値を遵守
• チームが設定したKPIを遵守
• その他
• 業務には、電話対応が含まれる可能性があります。
• 別のオペレーションへの対応を目的として、他のワークフローに関する研修を要請することもあります。

必須スキル/要件

• 0～2年の経験
• ネイティブレベルの日本語力であること（漢字の読み書きができる）
• 複数の作業を同時に処理できる
• 極めて正確に業務を遂行できる（細部への配慮／コンテンツレビュー）
• 最小限の監督のもと、スピード感のある職場環境で業務を遂行できる
• 優れた対人スキルとコミュニケーション能力
• 高い出勤率
• 優れた時間管理能力
• 単独作業だけでなく、チーム環境においても業務を遂行できる
• 何事にも当事者意識を持ち、自身の業績とそれがチームにもたらす効果について責任と誇りをもって対応
• データ分析やレポート作成の経験（あれば尚可）
• カスタマーサービスに幅広く携わった経験（あれば尚可）
• オフィスへの出社が可能
• その他
• ブラインドタッチ入力が可能（必須）
• Chrome OSに精通（であれば尚可）