ケーブルTVサービスのアフターサポート対応(既存のお客様)

仕事内容

雇用形態：派遣社員
職種：IT/通信製品法人営業、Webサービス法人営業、アウトバウンドコールスタッフ

個人の住まいの戸建て、マンション等へケーブルを軸に様々なサービス展開を行う事業会社です。

既にサービス利用中のお客様へのフォローアップやサービスご案内を行うお仕事をお任せします。
追加のサービス加入などでインセンティブが発生する制度があり、ご案内にやりがいをもって
お話ができます
制服がありますので私服通勤可能です

入社のタイミングは毎月1日or15日どちらかで決まっていますので同期の方と一緒に研修スタートが可能です。
サポート対応の経験にブランクが、または未経験で不安な方でも安心して覚えていけますよ

また、業界の中では大手企業であり、マスコットキャラクターは多くの方に認知されています。
既に加入中のお客様への案内ですのでお話がしやすいサービスです

（仕事内容）
・ケーブルテレビ、インターネット、固定電話、モバイル、電力／ガスサービスを利用中の既存のお客様からのお問い合わせ及び、新サービスのご提案をお任せします
・既加入者のアフターサポート
・解約対応
・プラン内容の切り替え（新サービスの案内）
・満足度向上へのサポート
・保険サービス等のご案内
・オプションサービスの提案など

具体的には・・
加入中のお客様へ定期的なアフターフォローのお電話
お電話、お問合せの際にご訪問のアポイントの取得
ご訪問し各種サービスのご案内やサポートの対応へ
※ご訪問となった場合は直接伺ってお話ししていただきます。

上記のほか、住まいに関する各種サービスの提供により、地域のお客さまのお困りごとを解決し、お客さまの生活を豊かにする提案等、
地域のお客さまと直接かかわる業務などもございます。

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入社直後は研修・OJTを元に業務に慣れていただきます。
導入研修を2週間（オフィス内）
基礎研修
テレビチャンネル、インターネット、モバイルの商品研修
応用などを2週間かけれレクチャーいたします。
その後、配属となりOJTへ
OJTは配属先のチームリーダーによるOJT期間があるので知識は自ずと得ていける環境です。

20代、30代中心に50代の方まで幅広い世代の方が活躍しています！

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ポイント
・経験不問でチャレンジ可能
※ほとんどの先輩は未経験から始めています。
・朝はゆっくり9:30勤務開始
・残業ほとんどなしで定時で終了しプライベートも充実
・制服支給、ロッカー貸与もありますので私服通勤OK
・月インセンティブ制度があり、成果はそのまま給料に反映
・社用車、バイクの貸与有
・社内環境は充実な福利厚生やキャリアアップ補助などやりがいや安心感をもってお仕事ができる環境になっています。
・派遣社員正社員への雇用転換可能
・社内イベント多数開催しており各支店から多くの方が集まる機会も多いので気の合う仲間が出来ちゃいます。

求めている人材

・基本的なPC操作
・タブレット(iPad)操作(加入手続用)
・基幹システムを入力作業が可能な方
（顧客管理・問合せ履歴など）

加入中のお客様にコンタクトを取り、基本は電話、メール等の対応となりますが、
直接アポイント取得し訪問してご案内するケースもあります。
こちらの際に訪問して案内することに抵抗がない方。

※お客様のもとへ訪問となった場合は※
原動機付自転車、自動車免許を所持されている場合は車、バイクの貸与がありますので
そちらを使用してお伺いしていただきます。
※もし自動車や原動機付自転車の免許等の所持がない場合は電動自転車、
もしくは訪問先までの送迎車が出ておりますのでどちらの使用が可能です。

勤務時間詳細

勤務時間： 9時30分～17時45分 （休憩1時間）
1日あたり 7時間15分勤務

勤務日： 月、木、金、土、日

勤務日数： 週5日

休日休暇

完全週休２日制： 毎週火曜日・水曜日および祝日
その他：有給休暇、年末休暇、会社カレンダーによる休日

勤務地

〒1680064東京都杉並区永福1-44-12

交通・アクセス

京王井の頭線「永福町駅」より徒歩4分ほど

給与詳細

基本給：時給 1750円 〜 1800円

交通費： 規定内の支給あり
交通費は公共交通機関の定期分を支給（上限有）

1か月の目標達成（100％）でインセンティブ支給： 月60,000円～

※インセンティブは月目標の80％の成果から支給があります。
※目標に対しての結果が100％以上の成果ですと5％単位からインセンティブが上乗せされます。

頑張りはあなた次第で、追加の収入が待っていますよ〇

賞与： 成果により支給有

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
研修中の時給の変更などはなし

給与例

1日あたり：
時給1,800円×7.15時間＝13,050円

月21日勤務として：
時給1,800円×7.15時間×21日間＝
274,050円＋月インセンティブ

※目標達成率100％からは5％の成果ずつインセンティブは上乗せされます

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・残業代支給
・ＷワークOK
・社員登用制度
・予防接種補助
・施設内禁煙 喫煙所除く
・駐輪場完備
・休憩スペース有
・有給休暇
・健康診断
・月インセンティブ制度
・賞与年2回

職場環境

男女比 男性 60% ： 女性 40%
営業車あり
(自動車、原動機付自転車(三輪)、電動自転車、
MaaS※導入局の場合）
休憩所、更衣室あり
オフィスグリコ設置

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
喫煙スペースがございます。

選考プロセス

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