スマホ契約のお問い合わせ対応スタッフ(UQ mobile)

仕事内容:

＜東池袋エリア＞UQ mobileユーザーのお困りごとを、お電話で解決していくカスタマーサポートです。

▼対応の流れ
受電 → ご用件のヒアリング → ご案内 → 手続き処理 → 履歴入力

▼お問い合わせの例
・料金・請求、契約内容の確認やプラン変更
・オプションサービスのご案内、他社からの乗り換え（MNP）や解約のご相談
・スマホの操作方法、端末紛失時の対応、回線の停止・再開手続き

研修で基本を学んでからデビューできるため、未経験の方も安心です。

アピールポイント:

【私たちについて】
コールセンター／営業／事務／ITと多様なプロジェクトを手がける、設立3年目の株式会社Clafit Consulting。
平均年齢26歳のメンバーが、研修でスキルを身につけながら活躍しています。
「経験がない」ところからでも、一歩ずつキャリアを広げられる環境です。

求める人材:

■応募条件
・未経験OK、学歴不問
・PCの基本操作（文字入力程度）ができる方
■こんな方に向いています
・人と話すのが好きな方
・丁寧なコミュニケーションを大切にできる方
・チームワークを大切にできる方

勤務時間・曜日:

シフト制（1日実働8時間・休憩1時間）
※シフトにより勤務時間は変わります

休暇・休日:

シフト制で週2日のお休み（土日祝の勤務あり）
年次有給休暇・各種休暇

給与:

【給与】月給28万円〜（固定残業代を含む）
※固定残業代（月20時間分／3万4,000円〜）を含みます。超過分は別途支給します。

【研修期間（平均10ヶ月）の給与】
■研修開始〜6ヶ月目：月給21万円〜
（固定残業代 月15時間分／2万3,000円〜を含む。超過分は別途支給）
■7ヶ月目〜研修終了：月給22万円〜
（固定残業代 月20時間分／3万円〜を含む。超過分は別途支給）

賞与・インセンティブ制度あり（社内規定による）

待遇・福利厚生:

【制度】各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、退職金制度、健康診断
【成長支援】研修制度、資格取得支援制度、社内勉強会、キャリアサポート
【環境】オフィス内禁煙
※服装・リモート・副業の可否は配属プロジェクトにより異なります

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 280,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間