プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部：UXディレクター（プロダクト／開発ディレクション） (PFSD)

楽天・事業について 楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも世界30カ国で20億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。

部署・サービスについて これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、連結売上収益2.2兆円、国内流通総額6.0兆円にまで成長してきました。

今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。

本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織※に所属する、プラットフォーム戦略統括部でUXディレクション、またはプロダクト／開発ディレクションの経験がある方を対象に求人を公開しています。

配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。

※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織

その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。

また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、楽天グループ株式会社ではこのプラットフォーム戦略統括部のみです。

今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。

上記で説明した通り、楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。

全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。

プラットフォーム戦略統括部の特徴

1．Discipline as Professional Team「5C」

プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。

・Challenge to innovate

・Customer oriented

・Concept driven

・Cross-functional

・Commitment to result

2．貢献マインド

プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。

私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。

以下URLより部門の採用サイトをご覧頂けます。部門の日々の仕事や一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますのでご応募の際参考にしてください。

https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer\_strategy/(opens in new window)

ポジション： 募集背景 私たちは現在、新しいサービスの創出および既存サービスの拡大に向けて、チームとともに事業成長を推進していくUXディレクターを募集しています。チームには、ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、多様な専門性を持つメンバーが集い、日々サービスの価値向上に取り組んでいます。

本ポジションは、一般的なWebディレクションやUI改善にとどまらず、プロダクト開発における要件定義・仕様策定・開発推進を主導し、エンジニアと連携しながらリリースまで責任を持つポジションです。要件定義から仕様策定、開発ディレクション、進行管理、品質確認まで一貫して関わり、プロダクトをリリースまで確実に推進していただきます。

また、エクスペリエンス課では、生成AIを活用した新たなユーザー体験の創出や開発プロセスの改善にも取り組んでおり、チームとともに新しい可能性を切り拓いています。

戦略から実行までを俯瞰しながら、UXと開発の橋渡し役としてディレクションを担い、事業を前進させたい方にとって、大きな責任とやりがいを感じられる環境です。

あなたの経験を活かし、魅力的なプロダクトを私たちと共に創り上げていきませんか？

＜事業／組織フェーズの魅力＞

・楽天グループ全体の戦略に基づいた施策を推進する組織であり、特定のサービスに閉じず、グループ横断でユーザー体験の設計やプロダクト開発に関われる点が大きな特徴です。

・「楽天会員」「楽天ポイント」「会員データ」などの巨大アセットを活用しながら、オンライン・オフラインを横断した新しい体験やサービス創出に携わることができます。

＜役割／裁量の魅力＞

・UXディレクターでありながら、企画・設計にとどまらず、要件定義・仕様策定・開発ディレクション・リリースまで一貫して関わることができます。

・ビジネス・デザイン・開発のハブとして意思決定に関与し、プロダクトの成果に直接責任を持つポジションです。

・COO直下組織として、全社戦略と接続された意思決定や施策に関われる点も大きな魅力です。

＜得られるスキル／キャリアパス＞

・UX設計に加え、プロダクトマネジメント・開発ディレクション・データ活用など、領域横断的なスキルを身につけることができます。

・大規模サービスおよび複数プロダクトに関わる経験を通じて、スケールの大きな意思決定力と推進力を養うことができます。

業務内容 ・楽天エコシステムに関連するプロダクトおよびサービスのUXディレクション

・事業・サービス戦略に基づいた体験設計および施策の企画立案

・ユーザー課題およびビジネス要件の整理とプロダクト要件への落とし込み（要件定義の主導）

・仕様策定（画面設計、情報設計、遷移設計、インタラクション設計など）およびドキュメント作成

・エンジニアと連携した開発ディレクションおよび進行管理の主導

・スプリント／開発プロセスにおける優先度設計および意思決定支援

・デザイン・エンジニアリング・ビジネス間のハブとしてのプロジェクト推進

・実装レビューおよび品質担保（UX・仕様観点）

・プロダクトのリリースに向けた全体推進および課題解決の主導

・ユーザーリサーチおよびデータ分析をもとにした課題抽出と改善施策の立案・実行

働く環境 ＜想定配属先＞

プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部 エクスペリエンス課

＜配属先部の情報＞

プラットフォーム戦略統括部は約60名ほどのメンバーが所属しており、男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代半ばです。

中途入社者が半数以上、多くの方が中途入社者です。

その為、中途入社の方を受け入れる体制や、環境、活躍できるフィールドのある求人です。

部署としては、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー、通信会社、コンテンツ運営会社などからの転職者実績があります。

＜配属想定の課の情報＞

エクスペリエンス課はUXディレクター、UXデザイナー、UIデザイナー、フロントエンドエンジニアといったクリエイティブ領域に関わるメンバーが15名ほど在籍しており、男女比は同じくらい、平均年齢も部署と同じくおおよそ30代半ばです。

中途入社者の実例は以下のページをご参考になさってください。

https://customer-strategy.blog.rakuten.careers/(opens in new window)

必須要件： ＜求める人物像＞

・アウトプットに責任を持ち、リリースまでやり切る実行力をお持ちの方

・チームワークを重視し、職種を越えて連携しながら成果を出せる方

・高いコミュニケーション力・調整力を持ち、複雑な利害関係を整理できる方

・UXだけでなく、ビジネス・開発・データの観点を統合して思考できる方

・変化の多い環境においても柔軟に対応し、意思決定を前に進められる方

・複数のプロジェクトやタスクを並行して推進できる方

＜必須スキル／経験＞

・Webサービスまたはアプリ領域におけるUXディレクション、またはプロダクトディレクションの経験（3年以上）

・要件定義および仕様策定（画面設計・情報設計・遷移設計など）の実務経験

・エンジニアと協働し、要件定義からリリースまでの一連の開発プロセスを主導した経験

・プロジェクトをリリースまで推進した経験（開発〜リリースまでの一連の関与）

・UX設計（ペルソナ、カスタマージャーニー、ユーザーフローなど）の実務経験

・ユーザーリサーチやユーザビリティテストを通じた課題抽出・改善経験

・Figma、Adobe CCなどのデザインツールの利用経験

・日本語スキル（ビジネスレベルの会話・読み書き）

＜提出物＞

日本語のレジュメ

歓迎要件： ・ビジネスレベルの英語力

・スクラム・アジャイル開発の実務経験

・プロダクトマネジメントやPdMとの協業経験

・データ分析（アクセス解析、ABテスト等）を活用した改善経験

・新規サービス立ち上げまたは大規模リニューアルの経験

・フロントエンド技術（HTML/CSS/JavaScript）の基礎知識

・iOS/Androidアプリの開発・改善に関わった経験

・ワークショップ設計・ファシリテーション経験

・生成AIなど新しい技術を活用したプロダクト・体験設計の経験

その他： 勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川1丁目14-1

英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

関連リンク ・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/(opens in new window)

・募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/(opens in new window)

・カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/(opens in new window)

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Languages English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)