【東京】VIPユーザーサポート（キャンペーン・グッズ企画）◆ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」

【企業名】

株式会社DONUTS

【職種名】

【東京】VIPユーザーサポート（キャンペーン・グッズ企画）◆ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」

【仕事内容(概要)】

【東京】VIPユーザーサポート（キャンペーン・グッズ企画）◆ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」

【具体的な仕事内容】

【未経験歓迎！/ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」/会員サポート～キャンペーン・グッズ企画運営等をお任せ/総合Webサービス企業】

国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」( https://mixch.tv/ )をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。

■「ミクチャ」とは？

2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザー、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること”

”日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。

■業務詳細：

・VIPユーザーのお問い合わせ対応（公式LINEグループから対応）

・VIPユーザー向けのキャンペーン企画・運営

・ミクチャ限定グッズ企画

・業務改善施策の立案、実行　など

■やりがい：

・課金促進キャンペーンやイベント企画、可愛い特典グッズの開発業務にも携わることができるため、企画力を身に着けることは勿論のこと、自身が企画したキャンペーンで大きな売上を作る喜びを感じることができる

・ふとした時にもらえる感謝の言葉

・担当VIPユーザーの方が喜びそうなイベントを考えて、実現したとき

■求める人物像

・カスタマーファーストで物事を考えられる方

・臨機応変に自ら考え、主体的に動ける方

・チームワークが得意で、他チームとも積極的にやりとりができる方。

・問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方。

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：※職種未経験歓迎・業界未経験歓迎※

いずれも必須

・目標数字を達成するために戦略的に業務に取り組んできたご経験

・カスタマーサポート経験者、もしくは営業、接客などの対人業務のご経験2年以上

■歓迎条件：

・積極的に顧客ニーズを吸い上げプロダクトを改善した経験

・ホテルスタッフ、ウェディングプランナー、エグゼクティブ施設/会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界ご経験

・夜間、休日祝日を含んだ勤務に抵抗がない方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F

勤務地最寄駅：各線／新宿駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都渋谷区代々木2-2-1　[最寄り駅]南新宿駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

試用期間中の勤務条件に変更なし

【給与】

＜予定年収＞

450万円～600万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円

＜月額＞

375,000円～500,000円（12分割）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※給与詳細は、前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。

■給与改定：年2回（4月、10月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：支給上限有り、バス利用は別途規定有り

住宅手当：本社起点に2.5km圏内の方に限り月2万円

社会保険：社会保険完備

＜定年＞

60歳

再雇用制度あり：65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞

資格手当：ジョブカン・医療事業部のみ

通勤手当：実費支給（支給上限あり）

マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）

住宅手当：支給条件有

引越し手当：支給条件有

リファラル採用制度

＜その他補足＞

・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）

・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数122日

有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇

【事業概要】

■企業概要：

IT分野の5領域（クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア）を軸に20事業以上展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。今尚。事業の幅を広げ続けています。

■ビジョン：

PRODUCT　FIRST　～最高のプロダクトを作る集団～

私たちは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としており、

「人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。」と考えています。

そのために最も重要なものを、優れた経営ではなく優れたプロダクトと捉え。

常にプロダクトの成功を考えて行動するプロフェッショナル集団です。

■魅力

・高い自己資本比率だからこその圧倒的な意思決定スピード

意思決定スピードの早さはDONUTSの強みの一つです。提案から5分で数千万円の投資を決め、事業を成功に導いた実績も。柔軟性を武器に、状況に応じた最適な事業体制・開発フローを構成しながら新規サービスの企画・運営を進めています。

・プロダクト成功に集中できるチーム体制

「1チーム＝1プロダクト」のチーム体制だからこそ、１つのプロダクトの成功に集中することができる環境です。自律性を重視した少人数のチーム構成で、目標達成のために一人ひとりが創意工夫し、年齢や職域に関わらず互いに助け合いながら事業運営を行っています。

【郵便番号】

1510053

【所在地】

東京都渋谷区代々木2-2-1

【ビル名等】

小田急サザンタワー8F

【設立年 補足】

2007年2月

【従業員数】

867名

【市場】

非上場

【資本金】

77百万円

【売上高】

18,180百万円

【平均年齢】

32歳

【HPリンク先】

http://www.donuts.ne.jp/