コールセンター業務支援システムの機能改善・次期開発を担うWebエンジニア

仕事内容:

◇◇ 参画イメージ ◇◇

コールセンターのオペレーターが日常業務で利用するWebシステムの開発に参画し、既存機能の改修や新たな機能の追加を担当します。

顧客情報の確認や問い合わせ対応履歴の管理など、応対業務に必要な機能を扱い、画面の使いやすさや処理速度の改善を進めます。

既存システムの構成や機能を把握したうえで、次期フェーズに向けた開発・テスト・品質改善に取り組む役割です。

【主な担当領域】

• オペレーターが利用する顧客情報参照画面の改修

• 問い合わせ対応履歴の登録・管理機能の追加開発

• 既存WebシステムのUI/UX改善

• 業務処理の見直しとパフォーマンス最適化

• 次期リリースに向けた不具合修正・品質向上

• フロントエンド・バックエンドの機能開発

◇◇ 体制・働き方 ◇◇

Gitを使用したチーム開発の中で、既存システムの機能追加や改修、次期フェーズに向けた開発を進めます。

【開発への関わり方】

• 既存システムを理解した開発：現在の機能や処理を把握しながら、追加機能の実装・改修に対応します。

• 開発領域：React・TypeScriptによる画面開発と、Java・Spring Bootを用いたバックエンド開発が対象です。

• データ連携への対応：REST APIの設計・開発、SQLによるデータ操作や性能改善にも携わります。

• チームでの品質管理：Gitによるソースコード管理やレビューを通じて開発を進めます。

• リリースに向けた対応：詳細設計・実装・単体テスト・結合テスト、不具合修正を担当します。

アピールポイント:

■ 案件の特徴

• オペレーターの業務効率化に直結：顧客情報の参照や問い合わせ履歴の管理など、日常業務を支えるシステムを開発します。

• 既存システムの継続的な改善：機能改修、UI/UX改善、パフォーマンス最適化などに携われます。

• 次期フェーズの開発にも参加：現在のシステムを改善しながら、新しい機能の実装やリリース対応も担当します。

• フロント・バック両方の技術領域：画面開発だけでなく、APIやサーバーサイド処理の開発にも関与します。

• 品質を意識した開発工程：コードレビュー、テスト、不具合修正を通じて、Webシステムの安定性と使いやすさの向上に取り組む仕事内容です。

求める人材:

◆◆ 必須スキル ◆◆

• 【開発実務への対応】Webアプリケーションの開発業務に2年以上携わった経験

• 【プログラム開発】JavaScript・TypeScript・Javaなど、いずれかの言語による実装経験

• 【担当領域】フロントエンドまたはバックエンドの開発を担当した経験

• 【データ処理】SQLを利用したデータベース操作の経験

• 【工程対応】詳細設計、プログラミング、単体テストの実務経験

• 【共同開発】Gitを使用してチームで開発を進めた経験

◆◆ 歓迎スキル ◆◆

• 【業務領域への理解】コールセンター・CRM・顧客管理システムの開発経験

• 【既存機能への対応】システムの保守開発や機能追加の経験

• 【画面開発】React・Vue.js・Angularを利用した開発経験

• 【サーバーサイド】Java・Spring BootによるAPI開発、Node.js・Python・C#による開発経験

• 【外部連携】CTIや電話システムとの連携開発経験

• 【クラウド環境】AWS・Azureの利用経験

• 【改善・品質向上】性能チューニングやテスト自動化の経験

勤務時間・曜日:

勤務時間：平日、日中、1人月稼働可能な方

休暇・休日:

土日祝休み

給与:

※経験・スキル・担当工程を考慮して決定します。

その他:

・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 450,000円 - 550,000円 月給