モバイルWi-Fiのコールセンター

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営

＼ 当社はこんな会社です ／

私たち FREEDiVE は、通信インフラの領域で急成長を続けるITベンチャー企業です。
モバイルWi-Fiレンタル事業を中心に、多くのお客様の“つながる安心”を支えてきました。

20〜30代が中心の職場で、明るく相談しやすい雰囲気が魅力。
「相手に寄り添う姿勢」を大切にしながら、お客様対応の品質にこだわっています。

今回、現場職採用を強化するため アルバイトスタッフ（コールセンター） を募集します！

＼ 仕事内容について ／
契約前・契約後、両方のお客様に対応する サポートスタッフ（コールセンター） のお仕事です。

WEBからお申込みいただくお客様が中心で、マニュアルに沿ってご案内するシンプルな業務です。

• 契約前のお客様対応

・「どのプランが自分に合いますか？」
・「申し込みの流れを教えてほしい」

など、質問に対して落ち着いてご案内します。

• 契約後のお客様サポート

・「電波が弱い気がする」
・「設定のしかたが分からない」

などの困ったに対して、マニュアルを見ながら一緒に問題を解決します。

※ノルマなし／クレーム対応がメインの職場ではありません。
丁寧に話せれば、未経験でも活躍できます。

＼ 働くメリット ／

• コール対応中は時給＋200円！

基本時給1,200円〜

• コール対応をしている時間は 時給1,400円にアップ！

「しっかり稼ぎたい」「頑張りが目に見えてほしい」方にも嬉しい環境です。

• 未経験でも安心の研修

・専門知識は不要（Wi-Fiの基礎から教えます）
・マニュアル完備
・困ったらすぐ周りのスタッフがフォロー
・接客経験があればそのまま活かせます。

• 長期で安定して働ける環境

・週4日以上
・1日6時間〜OK
・平日＋土日祝も歓迎
・フルタイム歓迎
・学生・フリーター・主婦（夫）歓迎

生活スタイルに合わせた働き方が可能です。

• 通いやすい勤務地

つくば駅から徒歩13分のオフィス勤務（出社）
自転車通勤OK／周辺に飲食店も多く便利な環境です。

＼ 1日の流れ（例） ／

10:00 出社・朝会
10:30 お問い合わせ対応開始
12:30 休憩（1時間）
13:30 午後の電話対応（契約後のお客様が多め）
17:30 案件整理・サポートチームへ共有
18:00〜19:00 退勤（残業ほぼなし）

＼ こんな方にピッタリ！ ／
・接客経験を活かしたい
・コールセンター未経験だけど挑戦したい
・ゆっくり話すのが得意
・人の悩みを解決するのが好き
・安定して長く働きたい
・ひとつでも当てはまれば、ぜひご応募ください！

＼ 働いている人の声 ／

20代女性（元アパレル）
「電話対応は初めてでしたが、落ち着いて話せば大丈夫。
ありがとう、助かりましたと言われる瞬間が一番うれしいです。」

30代男性（元飲食業）
「接客経験がそのまま活きます。時給UPの仕組みもあってやる気が出ます。
シフトも安定していて働きやすい職場です。」

＼ 勤務時間 ／
10:00〜19:00（実働6〜8時間／休憩1時間）
週4日以上
平日＋土日祝OK
残業ほぼなし
私服勤務＋ピアスOK

＼ 最後に ／
Wi-Fiは、今や日常生活に不可欠なインフラです。
あなたの声が、お客様の不安を解消し、安心を届ける力になります。

未経験でも、人に丁寧に向き合える方であれば大歓迎。
一緒に“ありがとう”を生み出す仕事、始めませんか？

ご応募お待ちしております！

求めている人材

【必須】

• PCの基本操作
• タイピング・データ入力・Word・Excel
• 接客業経験または

カスタマーサポート経験1年以上

＼こんな方歓迎！／
✅お客様目線での対応ができる方
✅チームワークを大切に取り組める方
✅マニュアル作成や業務改善にも
興味がある方

…………………………………………………

こんな経験も活かせます

• ｖ

・ECサイトの運営・サポート経験
・コールセンターでの勤務経験
・チャットツール等を使用した
カスタマーサポート経験
・通信関連サービスの利用・営業経験
…などの経験がある方は
スキルが活かせます！

…………………………………………………

～このお仕事の魅力～

✅急成長中の会社のため
キャリアアップのチャンスがたくさん！

✅お客様から直接
「ありがとう」
がもらえるやりがいのある仕事

✅改善提案がどんどん採用される
風通しのよい職場です！

こんなお仕事・職場で、私たちと一緒に
働きやすいサポート体制をつくり、
たくさんの「ありがとう」を
生み出していきませんか？

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勤務時間詳細

10：00～19：00
✅実働8時間

休日休暇

完全週休2日制（土・日）
【年間休日】120日以上
【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など

勤務地

〒3050034茨城県つくば市小野崎260-1ヒロサワつくばビル1階

交通・アクセス

つくば駅から徒歩15分

給与詳細

基本給：時給 1200円 〜 1600円

※コール手当として＋200円/時給をお支払いします
※土日祝手当：時給＋200円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✅社会保険完備
✅交通費（全額支給）
✅家賃手当あり（社内規定あり）
✅ノートパソコン貸与
✅コワーキングスペース（フリーアドレス制）
✅自己投資手当（1,500円/月）
✅家族貢献手当
✅資格取得支援手当
✅ウォーターサーバーあり
✅服装・頭髪・ネイル自由
✅副業OK（要相談）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
喫煙スペースは屋外に用意しております

選考プロセス

最後までお読み頂き､
本当にありがとうございます｡
ご興味を持っていただけましたら、
応募フォーマットにて
エントリーください｡

事前に問い合わせがある方は
下記よりお気軽に
お問い合わせください。