직매입 물류 기획 및 운영 관리자

• 직원 유형

정규직

• 영입인원

0 명

• 조직소개

우리 조직은 신선식품 직매입 상품들에 대한 발주/입고/재고관리, 출고/배송/클레임 관리, 물류센터 계약 및 SLA 관리 등의 물류 관련 업무를 수행합니다.

새벽 배송, 내일 도착 보장 등 직매입 상품들에 대한 배송 품질 확보를 위해 물류팀을 새로 세팅하고 있으며, 이후 물량 증가 속도에 따라 자체 물류 기반을 확충하는 장기적인 목표도 가지고 있습니다.

• 업무내용

• 신선식품 직매입 상품의 주문, 출고, 배송, 회수, 클레임 전반의 물류 운영 프로세스 기획/관리

• 직매입 물류 운영 효율화를 위한 업무 프로세스, 운영 정책, 예외 처리 기준 수립

• WMS, SAP, 커머스 주문/배송 시스템 간 연동에 필요한 업무 요구사항 정의, 개발 조직과 협업

• 출고, 배송, 회수, 보상, 정산 이슈 조율을 위한 내/외부 조직과 협업

• 배송 실패, 주소 오류, 고객 부재, 파손, 누락, 변질 등 배송/품질 클레임 추적, 개선 과제 도출

• SLA, KPI, 배송 품질, 클레임률, 출고 지연율 등 주요 운영 지표 모니터링, 원인 분석

• 물류 외주사 운영 품질, 비용, SLA, 업무 리스크 관리 및 개선안 수립

• 지원자격

• SCM 업무 전반을 이해하고, 이커머스 물류 운영/기획 경험이 10년 이상 있는 분

• 입고, 재고관리, WMS, ERP 또는 SAP 기반 업무에 대한 이해와 운영 경험이 있으신 분

• 주문, 출고, 배송, 회수, 클레임, 정산으로 이어지는 물류 운영 프로세스를 이해하는 분

• 이커머스 물류, 택배/배송 운영, 3PL 출고 운영 또는 CS 클레임 운영 경험이 있는 분

• WMS 또는 택배사 시스템의 출고/배송상태 데이터를 다뤄본 경험이 있는 분

• 신선식품 배송에서 발생하는 변질, 파손, 누락, 온도 이슈, 포장 이슈를 이해하는 분

• 운영 지표를 기반으로 문제를 정의하고, 프로세스 개선안까지 도출할 수 있는 분

• 우대사항

• SQL, BI, Tableau 등 데이터 조회/분석 도구 활용 경험이 있으신 분

• 지원프로세스

서류전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

※ 영입 진행 상황에 따라 레퍼런스 체크 등의 절차가 추가되거나 변경될 수 있습니다.

• 근로제도
• 완전선택근무제

해당 포지션은 월 총 근무시간 범위 내에서 크루 스스로 하루의 업무 시작 및 종료 시간을 설정하여 자율적으로 몰입하여 근무할 수 있는 <완전선택근무제>를 적용받습니다.

• 월 1일 리커버리데이

매월 마지막 주 금요일은 크루의 휴식과 충전을 위한 <리커버리데이>로 운영됩니다.

• 주 1일 원격근무

업무와 협업의 효율성을 우선으로 하여, 리커버리데이가 없는 주에는 <주 1일 원격근무>가 가능합니다.