[계약직] 사고운영 매니저

사고운영기획팀을 소개합니다

• 쏘카 이용 중 발생하는 사고 및 보험 데이터의 전 주기를 관리하고 프로세스를 표준화하여 신속하고 정확한 사고 처리를 이끌어냅니다.
• 사고가 발생 하더라도 안심하고 이용할 수 있도록 서비스를 제공합니다.
• 차량 손상으로 인해 발생하는 비용을 관리합니다.
• 사고 발생 시 고객 케어부터 수리, 정산, 그리고 데이터 기반의 전략적 운영까지 쏘카의 사고 관리 전반을 책임지는 부서입니다.

담당하시게 될 업무를 소개합니다

• 미신고(보유불명) 손상 차량에 대한 사고처리 및 관리
• 유관부서와의 협업을 통한 차량 손상 사고카드 생성 및 체계적인 이력 관리
• 사고 차량 입/출고 관리 및 수리지시
• 차량 손상 상태 파악 및 적정 수리비 산출을 위한 손해사정 업무
• 사고 차량의 공업사 입고 및 수리 완료 후 쏘카존 출고 과정 전반 관리
• 손상 상태 확인을 통한 적정 수리 지시 및 과정 모니터링
• 제휴 공업사 및 부품업체 관리
• 수리 품질 관리 및 원활한 수리 진행을 위한 커뮤니케이션

이런 분과 함께 성장하고 싶습니다

• 문제 해결 중심의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• 논리적이고 분석적인 사고력을 갖춘 분
• 동료와 원활한 의사 전달 능력을 가진 분
• 신속하고 정확하게 사고 처리를 완수하는 실행력을 갖춘 분

이런 분이면 더욱 좋습니다

• 렌터카 사고처리 경력을 보유한 분
• 동종기업 관련 업무 경력을 보유한 분
• 관련 전공을 이수한 분

이런 조건에서 일하게 됩니다

• 근무형태: 계약직
• 근무기간: 6개월
• 근무지역: 쏘카 성수오피스

동료의 한마디

• 쏘카를 이용하다 보면 의도치 않게 크고 작은 사고가 발생할 수 있습니다. 사고의 경중을 떠나, 고객이 가장 당황스러운 순간에도 쏘카를 믿고 안심하며 이용할 수 있도록 든든한 지원군이 되어주실 분을 찾습니다.
• 보유불명 사고 등을 다루며 사고의 원인을 규명하고, 유관부서 및 공업사와의 긴밀한 소통을 통해 차량을 다시 안전하게 고객에게 돌려보내는 과정을 경험할 수 있습니다.
• 단순한 고객 응대를 넘어 사고 처리의 전 과정(사고블락 관리, 공업사 입출고, 수리비 산정 등)을 직접 리드하게 됩니다. 수리 공정, 자동차 사고 처리 전반에 대한 깊이 있는 전문 지식을 배우고 싶으신 분들에게 강력히 추천합니다.

미래의 쏘팸이 되기 위한 과정 서류 전형 → 인터뷰 → 입사 조건 협의(처우, 입사일) → 최종 합격 확정 → 입사

• 채용 진행 상황에 따라 전형이 추가/변경될 수 있습니다.
• 처우 협의까지 모두 완료된 후보자들께 최종 합격 안내를 드립니다.

지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!

• 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
• 채용 관련 문의는 [email protected]으로 보내주시기 바랍니다.
• 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.

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