FDS Manager (토스앱 플랫폼)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 약 500명의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 FDS Manager 포지션은 Fraud Detection Service(FDS) Team에 소속되어 있어요.
• FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

합류하면 함께 할 업무예요

• FDS 모니터링

• FDS Admin 내 탐지/차단 Rule 기반 모니터링을 통해 이상 거래를 실시간으로 탐지하고, 피해 가능성을 신속히 판단해 차단, 조사 등 적절한 조치를 취해요.

• 타행 모니터링

• 사기 유형이나 고객 행태 변화에 맞춰 탐지 기준(Rule)을 새로 만들거나 기존 기준을 더 정교하게 다듬는 과정에 함께해요. 피해 동향 데이터를 분석해 Rule의 적합성과 효과를 지속적으로 검증하고 개선해요.

• 개인 성과 관리 및 팀 과제 기획·실행

• 정확도 등 본인의 업무 지표를 스스로 관리하고, 개선이 필요한 부분을 찾아 더 나은 방법을 고민해요.

• FDS Team 구성원 모두가 팀 과제의 담당자로 참여해요. 동료들과 함께 논의하며 개선 과제를 발굴, 기획, 실행하고 실질적인 성과를 만들어가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• FDS 모니터링을 직접 담당했거나 전기통신금융사기 관련 업무 경험과 이해가 있으신 분이 필요해요(6개월 이상, 계약직·아르바이트 경험 포함).
• 반복적이고 정밀한 업무에도 집중력을 유지할 수 있는 분이 필요해요.
• 데이터 기반의 분석/결정으로 빠른 상황 판단 능력을 보유하신 분이 필요해요.
• 커뮤니케이션 역량이 뛰어나고, 유관 부서 또는 외부 기관과의 협업에 능숙하신 분이면 좋아요.
• 고객 피해 최소화를 위한 스케줄 근무 방식에 무리가 없으신 분이면 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 근무 형태는 365일 주말,공휴일을 포함하여 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.
• 하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이며, 운영 시간인 8시 ~ 22시 사이에 맞춰 오전 8시, 9시, 11시, 13시 중 하루의 시작 시간이 스케줄에 따라 유동적으로 정해지는 형태에요.

근무 형태는 아래와 같아요

• 근무 형태는 365일 주말,공휴일을 포함하여 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.
• 하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이며, 운영 시간인 8시 ~ 23시 사이에 맞춰 근무 시작 시간이 스케줄에 따라 유동적으로 정해지는 형태에요. (예: 8시, 9시, 10시, 13시, 14시 투입)

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• FDS 모니터링 또는 전기통신금융사기 관련 경력 및 경험이 있다면 상세하게 작성해 주세요. 계약직, 아르바이트 경험도 좋아요.
• 이상 거래 탐지/대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 데이터 분석 기반 Rule 설계/개선에 참여한 경험이 있다면, 관련한 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 이전 조직에서 어떤 탐지 환경과 판단 기준으로 업무를 하셨는지 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한 마디 "금융사기 모니터링은 단순 반복 업무가 아니라, 실제 고객의 피해를 막아내는 중요한 최전선의 역할이에요."

• 토스씨엑스 FDS팀은 Rule에만 의존하지 않고, 데이터를 기반으로 더 효과적인 대응 방안을 직접 고민하고 제안할 수 있는 팀입니다. 팀원들의 의견을 존중하고 바로 실행으로 옮길 수 있는 유연한 문화 덕분에, 제 경험과 아이디어가 실제로 고객 보호에 기여되는 성취를 느낄 수 있어요.
• 무엇보다 ‘누군가의 자산을 지켜냈다’는 사명감이 있어 긴박한 순간조차 보람으로 바뀝니다. 금융사기 대응의 전문성을 키우고, 주도적으로 성장할 수 있는 경험을 하고 싶으시다면 토스씨엑스 FDS팀이 최고의 선택이 될 거예요.