Product Operations Specialist (계좌, 이체출납)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 모든 거래는 '계좌'에서 시작되고, 고객의 돈은 입출금을 거쳐 움직여요. 이 포지션은 계좌의 시작과 끝, 그리고 고객 자금이 안전하게 오가는 과정을 함께 지켜요.
• 계좌와 입출금은 토스증권의 모든 서비스가 시작되는 가장 근본적인 인프라이자, 모든 고객이 거쳐 가는 첫 번째 접점이에요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 계좌와 입출금 운영 전반의 정책과 가이드라인을 정리해요.
• 고객이 겪는 계좌·입출금 관련 문의에 대응하고, 반복적인 문제는 원인별로 묶어 데이터 기반으로 개선 과제를 만들어요.
• 고객 대응 부서의 운영 이슈를 모니터링하고, 백오피스를 정기적으로 점검하고 개선 과제를 도출해서, 안정적인 금융거래가 이루어질 수 있도록 서비스를 운영해요.
• 새로운 금융 제도가 시행되면 어떤 거래를 막고 어떤 거래를 허용할지, 고객에게 어떻게 안내할지 정해서 시행일까지 준비해요.
• 신규 상품·서비스 런칭 시 사일로, 팀 내 구성원과 함께 고객이 겪을 정책을 검토하고 운영 체크리스트를 만들어요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 규정과 공문을 꼼꼼히 읽고, 우리 서비스에서 바뀌어야 할 지점을 정확히 짚어낼 수 있는 분이 필요해요.
• 가이드라인 준수 확인, 팩트체크 등 꼼꼼하고 정확한 업무를 잘 수행하시는 분이 필요해요.
• 복잡한 상황에서도 여러 이해관계자와 긴밀하게 소통하며 일을 끝까지 마무리할 수 있는 분이 필요해요.
• 주식 투자 경험이나 주식 동아리·모의투자 대회 참여 경험이 있고, 이를 바탕으로 금융 제도와 계좌 구조를 빠르게 배우려는 의지가 있는 분이 필요해요.
• 플랫폼 서비스를 운영, 기획해본 경험이 있다면 더 좋아요.

지원서는 이렇게 작성해주세요

• 토스증권과 Product Operations Specialist에 지원한 동기를 알려주세요.
• 주식 투자, 주식 동아리, 모의투자 대회 등 투자 관련 경험을 적어주세요. 수익률보다 무엇을 배웠는지가 궁금해요.
• 규칙이나 절차를 직접 만들거나 바꿔본 경험을 적어주세요. 회사 업무가 아니어도 좋아요. 동아리 운영, 모의투자 대회 등 어떤 경험이든 괜찮아요.
• 담당해오신 일의 문제 정의-액션-결과를 적어주시고, 단순 나열이 아닌 임팩트와 배운 점을 적어주신다면 강점이 돋보일 거예요.
• 반복 업무를 도구나 AI로 자동화해본 경험이 있다면 기재해주세요.

토스증권으로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 해당 포지션은 계약직 채용으로 계약기간은 1년이에요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.