Klientų atstovas (-ė) | techninių situacijų valdymas

Vilnius

Ieškome Klientų atstovo (-ės), turinčio techninį supratimą apie pastatus, jų priežiūrą, remontą ar inžinerines sistemas ir gebančio valdyti situaciją nuo gyventojo kreipimosi iki galutinio sprendimo.

Tai nėra klasikinė klientų aptarnavimo pozicija. Čia svarbu ne tik išgirsti problemą, bet ir suprasti jos esmę, rasti tinkamą sprendimą, koordinuoti jo įgyvendinimą ir pasirūpinti rezultatu iki galo.

Ką darysi:

• Bendrausi su daugiabučių gyventojais ir spręsi jų klausimus;
• Spręsi su pastato būkle, inžinerinėmis sistemomis, gedimais, defektais ir remonto poreikiu susijusias situacijas bei siūlysi sprendimus, gerinančius pastato būklę ir gyventojų gyvenimo kokybę;
• Koordinuosi sprendimus su techniniais specialistais, rangovais ir vidinėmis komandomis;
• Užtikrinsi, kad sutarti darbai ir sprendimai būtų įgyvendinti iki galo;
• Prireikus vyksi į objektus ir situaciją vertinsi vietoje, organizuosi gyventojų susirinkimus, pristatysi sprendimus ir derinsi skirtingas nuomones;
• Kursi ilgalaikį santykį su tau priskirtomis bendruomenėmis.

Ko tikimės: Techninis supratimas šioje pozicijoje yra būtinas.

Tavo patirtis gali būti sukaupta:

• pastatų, objektų ar infrastruktūros administravimo ir priežiūros srityje;
• statybos, remonto, rangovų ar garantinių darbų koordinavime;
• dirbant su pastatų inžinerinėmis sistemomis ar konstrukcijomis;
• techninių ar draudiminių žalų administravime.

Taip pat tikimės, kad:

• turi bent 1 metų patirties klientų aptarnavimo, vadybos, objektų valdymo ar koordinavimo srityje;
• gebi suprasti techninę problemą, užduoti tinkamus klausimus ir įvertinti galimus sprendimus;
• moki koordinuoti klientus, rangovus, techninius specialistus ir vidines komandas;
• gebi priimti sprendimus ir prisiimti atsakomybę už jų įgyvendinimą;
• gali vienu metu valdyti kelias situacijas ir nustatyti prioritetus;
• sudėtingose situacijose išlieki konstruktyvus ir orientuotas į rezultatą;
• esi savarankiškas, iniciatyvus ir atviras naujiems įrankiams bei darbo būdams, įskaitant DI.

Inžinerinis ar techninis išsilavinimas – privalumas, tačiau svarbiausia mums yra praktinis techninis supratimas.

Svarbu žinoti: Darbas dinamiškas – vienu metu vyksta keli procesai, o daliai klausimų išspręsti reikės laiko, techninio išsiaiškinimo ar kelių skirtingų šalių įsitraukimo.

Todėl ši pozicija labiausiai tiks žmogui, kuris geba išlaikyti prioritetus, nuosekliai judėti link rezultato ir nepalikti problemų „pakibusių“..

Ką siūlome:

• Darbą „Mano Būstas“ – vienoje didžiausių daugiabučių administravimo įmonių Lietuvoje;
• Aiškią atsakomybės sritį ir realią įtaką sprendimams;
• Galimybę savo techninę patirtį pritaikyti sprendžiant įvairias realias pastatų situacijas;
• Vadovų, techninių specialistų ir komandos palaikymą sudėtingesniais atvejais;
• Darbą biure kartu su komanda – greitesniam sprendimų priėmimui ir kasdienei pagalbai;
• Kuro kompensaciją / „Bolt“ vykstant pas klientus;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų.

Tai darbas žmogui, kuriam svarbu ne tik sureaguoti į problemą, bet ir pamatyti realų jos sprendimo rezultatą – geresnę pastato būklę ir mažiau rūpesčių gyventojams.

Jei turi techninio darbo su pastatais, remontu, statybomis, objektų priežiūra ar žalomis patirties ir kartu gebi dirbti su žmonėmis – kviečiame kandidatuoti.