Business Analyst

Ben jij de Business Analyst Dynamics 365 CE die de commerciële, service‑ en projectprocessen verbetert en versterk jij de klantbeleving? Lees dan verder voor jouw perfecte baan!

Onze klant - bedrijfsprofiel

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij hun centraal. Ze geloven in hun mensen, in hun teams en in hun klanten. Ze blijven doen waar ze goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen ze innovatieve en duurzame oplossingen toe aan hun dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen ze samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren ze in opleidingen en zorgen ze voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen ze dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat.

Unica groeit snel en bouwt aan een modern digitaal fundament. Binnen het transformatieprogramma Nova stappen ze over op Microsoft Dynamics 365 als centraal ERP‑ en CRM‑platform. Als Business Analyst Dynamics 365 CE verbeter je hun commerciële, service‑ en projectprocessen en versterk je de klantbeleving.

Jouw team

Je werkt binnen Information Management in het Product Management‑team en rapporteert aan de Manager Products. Je werkt samen met business stakeholders, leveranciers en collega’s binnen het Nova‑programma. De sfeer is informeel, ambitieus en gericht op samenwerking en continue verbetering.

Functieomschrijving

Unica is een toonaangevende technische dienstverlener met een complexe project‑ en servicegedreven organisatie. Door groei en overnames is het IT‑landschap versnipperd geraakt. Met programma Nova vernieuwen ze hun processen en systemen op basis van Dynamics 365 CE voor Sales, Projecten en Services en Dynamics 365 F&O voor financiële en supply chain processen.

Als Business Analyst Dynamics 365 CE werk je aan het optimaliseren van Sales (Lead‑to‑Order), Field Service en Project Operations. Je vertaalt businessbehoeften naar concrete oplossingen die de klantreis verbeteren en de operatie ondersteunen. Je werkt nauw samen met Product Owners, key users en partners zoals Microsoft en Fellowmind.

Wat je doet:

• Analyseren en verbeteren van commerciële en serviceprocessen.
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in CE.
• Uitwerken van requirements, user stories en acceptatiecriteria.
• Uitvoeren van vooronderzoeken, impactanalyses en informatieanalyses.
• Ontwerpen van oplossingen met meerdere stakeholders.
• Testen en begeleiden van acceptatietesten.
• Documenteren van processen, besluiten en werkinstructies.

Jouw impact:

• Heldere, gedragen requirements.
• Efficiëntere processen binnen Dynamics 365 CE.
• Oplossingen die aansluiten op businessdoelen én technische kaders.
• Verbeterde klant- en gebruikerservaring.

Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• Bachelor of master in ICT, Informatiekunde, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Twee tot vijf jaar ervaring in business‑ en informatieanalyse.
• Ervaring met Dynamics 365 CE (Sales, Field Service, Project Operations) is een pre.
• Kennis van Lead‑to‑Order en serviceprocessen.
• Ervaring in enterprise‑omgevingen met meerdere businessunits.
• Ervaring met Agile/Scrum en projectmatig werken.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht, je kunt goed samenwerken en plannen & organiseren.
• Je bent je bewust van je omgeving, vakdeskundig en anaytisch.
• Vloeiend in Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een eis.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Unica geloven ze in de kracht van hun medewerkers en investeren ze in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening.

Ze bieden je:

• Je kunt instromen op een salaris van maximaal € 6.700 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Naast het salaris is er een winstdelingsregeling.
• Vrije tijd: je hebt 25 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen (samen 40 vrije dagen).
• Mobiliteit: elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget.
• Pensioen: uitstekende regeling via Pensioenfonds Metaal waarbij 2/3 voor rekening van de werkgever is.
• Ontwikkeling: opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een grote organisatie.

Locatie

Hoevelaken, Zwolle & hybride

Contactpersoon

Neem voor meer informatie direct contact op met Sita van de Koppel - Keilman via 06-14864005 of [email protected]

Please note that we are looking to recruit someone fluent in Dutch language!