Change & release manager

Als Change & Release Manager zorg jij ervoor dat wijzigingen en releases binnen onze IT-omgeving gecontroleerd, efficiënt en met minimale impact op de dienstverlening worden uitgerold. Je combineert procesmatig inzicht met sterke coördinatievaardigheden en hebt een directe impact op de stabiliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid van onze IT-services.

In deze rol werk je nauw samen met diverse IT-teams en stakeholders en speel je een sleutelrol in het waarborgen van een stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-werking.

Jouw verantwoordelijkheden:

Change Management (ITIL)

• Mee het end-to-end change managementproces vormgeven en opvolgen
• Beoordelen, prioriteren, goedkeuren en opvolgen van RFC’s (Requests for Change)
• De Change Advisory Board (CAB) organiseren en mee aansturen
• Risico’s en impact helder inschatten voor systemen, processen en dienstverlening
• Bewaken van change-compliance en documentatie

Release Management

• Releases en deployments plannen, coördineren en in goede banen leiden
• Mee bouwen aan gestroomlijnde en schaalbare releaseprocessen en procedures
• Afstemmen met development-, test- en operationele teams
• Evalueren van releases (post-implementation reviews) en identificeren van verbeterpunten

Procesverbetering en governance

• Actief bijdragen aan de verdere maturiteit van change en release management
• Rapporteren over change-succesratio’s, incidenten en KPI’s
• Opstellen en bewaken van procedures en policies
• Vlot schakelen met stakeholders uit zowel business als IT

PROFIEL:

• Je hebt een bachelor of master in IT, of gelijkwaardige ervaring
• Je brengt minstens 3 tot 5 jaar relevante ervaring mee in change-, release- of service management
• Je hebt ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow en Jira
• Ervaring met GitHub
• Je combineert sterk analytisch inzicht met een goed gevoel voor organisatie en prioriteiten
• Je communiceert helder, werkt verbindend en weet anderen mee te krijgen
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht
• Bereidheid om, indien nodig, ’s avonds of in het weekend te werken voor opvolging van kritische wijzigingen en releases

Extra troeven

• ITIL-certificering
• Ervaring met DevOps- en Agile-omgevingen
• Kennis van CI/CD-pipelines