Claims Handler

You live, We Care!

Bij Redion (het vroegere Europ Asssistance) in België zijn we al meer dan 60 jaar dé referentie op het vlak van bijstand. We lossen de meest uiteenlopende problemen van onze verschillende klanten op en staan bekend als een zeer betrouwbaar bedrijf dat veel belang hecht aan klanttevredenheid.

Met meer dan 300 medewerkers zijn we een middelgroot bedrijf dat snel kan inspelen op nieuwe trends in de markt en de samenleving. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. Respect en diversiteit zijn onze kernwaarden, zodat personeelstevredenheid bij ons geen loze kreet is.

Wij geloven dat iedereen het verschil kan maken!

Ben je gepassioneerd door de wereld van verzekeringen, medische bijstand en internationale reiskostenclaims? Heb je een goed analytisch vermogen en blijf je kalm in crisissituaties? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Reimbursement Agent Auto & Home !

Wat je gaat doen

In deze gespecialiseerde functie ben je verantwoordelijk voor het beheer van terugbetalingen aan onze klanten en het beheer van facturen van onze dienstverleners en partners.

Je taken zijn

• Analyse en beheer van A tot Z van verzoeken om terugbetaling van technische kosten in verband met pechhulp of een schadegeval thuis.
• Analyse en beheer van facturen van dienstverleners en partners.
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten, partners en dienstverleners in België en in het buitenland.
• Correcte administratieve opvolging en naleving van de GDPR en de conformiteitsvereisten.
• Actieve bijdrage aan de optimalisatie van processen en de implementatie van nieuwe oplossingen

Wie ben jij?

U bent zelfstandig, dynamisch, goed georganiseerd en in staat om complexe dossiers snel te analyseren. U hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en zet u graag in voor klanten en uw team.

Om verder te gaan:

• U spreekt Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met het beheer van facturen, terugbetalingen en technische dossiers
• Je bent analytisch, nauwkeurig en klantgericht
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en je leert graag bij.
• Je bent flexibel, gestructureerd en in staat om met verschillende prioriteiten te jongleren.

Wat bieden wij je?

Bij Redion (het vroegere Europ Asssistance) bieden we je een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en mensgerichte organisatie.

Je krijgt de kans om te groeien in een functie met een maatschappelijke impact, waarin je echt een verschil maakt voor mensen in nood.

We bieden een competitief salaris en tal van extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, thuiswerkvergoeding en vervoersvergoeding.

Je werkt in een omgeving die diversiteit, inclusie en een gezond evenwicht tussen werk en privéleven hoog in het vaandel draagt, met flexibele werktijden en een 9/10-regeling binnen een 35-urige werkweek.

Onze kantoren zijn gemakkelijk bereikbaar, tegenover Brussel-Centrum.

Je krijgt een contract van onbepaalde duur en maakt deel uit van een toegewijd team dat elke dag klaarstaat om mensen over de hele wereld te helpen.