Coördinator Customer Care

Bouw mee aan topservice bij Raben

Krijg jij energie van het leveren van de allerbeste service en weet jij precies hoe je een team in beweging krijgt? Dan is dit jouw kans! Bij Raben Heerlen zijn we op zoek naar een gedreven Coördinator Customer Care die het verschil maakt voor onze klanten én collega’s.

In deze rol combineer je leiderschap, klantgerichtheid en commercieel inzicht. Jij bent de spil in het Customer Care team in Heerlen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt – van dagelijkse aansturing tot het verbeteren van processen en klantrelaties. Met jouw drive til je onze dienstverlening naar een hoger niveau.

Bij Raben geloven we dat werkplezier en groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou een omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen, verantwoordelijkheid krijgt en samenwerkt met een betrokken en enthousiast team.

Klaar om jouw volgende stap te zetten en impact te maken? Sluit je aan bij Raben!

Wat kunnen wij jou bieden:

• Een informele en fijne werkomgeving;
• Goede arbeidsvoorwaarden, pensioenregeling, een actieve personeelsvereniging en toffe team uitjes;
• Competitief salaris op basis van opleidingsniveau en relevante werkervaring;
• Naast je salaris ontvang je minimaal 27,5 vakantie dagen en 8% vakantiegeld.

Wat ga je doen:

• Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van het Customer Care team in Heerlen;
• Je biedt ondersteuning aan de afdeling Sales bij de werving van nieuwe klanten en het uitbreiden van het bestaande klantenbestand;
• Je coördineert en bewaakt projecten op het gebied van Customer Care;
• Je stelt vakantieplanningen op en zorgt voor een goede afstemming binnen het team;
• Je signaleert kansen voor kostenbeheersing en draagt bij aan het minimaliseren van kredietverlening.

Dit ben jij:

• Je hebt een afgeronde MBO4+ opleiding bij voorkeur commerciële of bedrijfs- gerelateerde richting;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie hebt;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de logistieke sector;
• Je beschikt over goede commerciële vaardigheden, vak-volwassen en analytisch goed onderlegd;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse – en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je bent stressbestendig en kan met deadlines werken;
• Je beschikt over organisatievermogen, een ondernemende en gedreven maar toegankelijke persoonlijkheid.

Bij Raben bouwen we samen aan een toekomst vol groei, kansen en plezier in je werk. Word onderdeel van ons team!

Solliciteren of vragen?
Ben je geïnteresseerd in deze functie als Coordinator Customer Care en voldoe je aan het bovenstaande profiel? Stuur dan nu een sollicitatie!

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Screeningsvragen:

• Ben je fulltime beschikbaar?
• Woon je in de omgeving van Heerlen? Max. 30km enkele reis.

Ervaring:

• Leidinggeven: 2 jaar (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek