Coördinator onderhoud & technische service

Voor Aqua Protect, Energy Protect en Water Solutions zijn we op zoek naar een Coördinator Onderhoud & Technische Service die de dagelijkse planning en technische opvolging van onze onderhouds- en servicetechniekers in handen neemt.

Je bent veel meer dan een planner. Je vormt de centrale schakel tussen klant, operationeel directeur en onze uitvoeringsploegen en zorgt ervoor dat onderhoud en technische interventies efficiënt, correct en klantgericht worden georganiseerd.

Jouw verantwoordelijkheden

Je beheert de volledige planning van onze onderhouds- en servicetechniekers voor de drie bedrijven. Daarbij plan en coördineer je onder andere:

• Periodiek onderhoud van airco’s, ventilatiesystemen, waterontharders en pompen.
• Technische interventies en depannages bij klanten.
• Een efficiënte planning op basis van urgentie, regio, beschikbaarheid en technische expertise van de techniekers.

Vooraleer je een technieker inplant, maak je zelf een eerste technische beoordeling van het dossier. Je analyseert de melding van de klant en bepaalt of een interventie ter plaatse noodzakelijk is of het probleem eventueel op afstand kan worden opgelost.

Je beoordeelt daarnaast of een toestel of interventie binnen of buiten garantie valt. Op basis daarvan zorg je ervoor dat de klant vooraf duidelijk geïnformeerd wordt over de eventuele kostprijs van de interventie.

Na uitvoering zorg je voor een correcte opvolging en administratieve afsluiting van ieder dossier. Je controleert of de nodige informatie, werkbonnen en uitgevoerde prestaties correct geregistreerd zijn, zodat de dienst facturatie het dossier vlot en correct kan verwerken.

Daarnaast kijk je verder dan de individuele planning. Je detecteert wanneer bepaalde regio’s onvoldoende gedekt zijn door onze eigen of externe uitvoeringsploegen en rapporteert dit proactief, zodat tijdig naar bijkomende capaciteit of oplossingen kan worden gezocht.

Een functie met verantwoordelijkheid

Je krijgt de ruimte om onze huidige onderhouds- en servicedienst verder te professionaliseren. Je analyseert de bestaande werking, signaleert knelpunten en doet actief voorstellen om onze planning, responstijden, technische opvolging, dossierafhandeling en dienstverlening naar klanten verder te verbeteren.

Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers. Tegelijk sta je dagelijks in nauw contact met onze techniekers en operationele teams.

Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.

‍

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die:

• Een sterke technische affiniteit heeft en technische problemen snel kan inschatten.
• Ervaring heeft met technische installaties; kennis van HVAC, ventilatie, pompen, waterbehandeling of aanverwante technieken is een must.
• Sterk is in planning, organisatie en prioriteiten stellen.
• Zelfstandig beslissingen durft nemen en verantwoordelijkheid opneemt.
• Klantgericht communiceert, ook wanneer een interventie betalend is of buiten garantie valt.
• Dossiers nauwkeurig opvolgt en correct afsluit met het oog op een vlotte facturatie.
• Proactief problemen en capaciteitsnoden detecteert en hierover rapporteert.
• Continu zoekt naar manieren om processen en dienstverlening efficiënter te maken.
• Vlot kan schakelen tussen techniek, planning, klant en uitvoering.
• Vlot communiceert in zowel Nederlands als Frans.

Wat bieden we?

Je komt terecht in een groeiende organisatie actief in energetische renovatie, vochtbestrijding, HVAC, ventilatie en waterbehandeling. Je krijgt een centrale functie met veel verantwoordelijkheid en directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je krijgt bovendien de kans om mee vorm te geven aan de verdere uitbouw en professionalisering van onze onderhouds- en servicedienst over Aqua Protect, Energy Protect en Water Solutions.

Interesse?

Herken je jezelf in deze functie? Laat je gegevens en cv achter via het formulier. We nemen snel contact met je op.

Hoe verloopt een sollicitatie?

Doorloop deze 5 stappen en kom deel uitmaken van Aqua Protect:

1

.

Je solliciteert

Binnen de 48u zal een collega contact met jou opnemen in verband met je kandidatuur.

2

.

Telefonische info

Een eerste screening zal steeds telefonisch gebeuren. Verwacht dus maar een telefoontje!

3

.

Kennismaking

Zien we een match, dan plannen we een verkennend gesprek op kantoor in. Zo leer jij ons kennen en vice versa.

4

.

Test & voorstelling

Heb je een goede indruk nagelaten en liggen jouw capaciteiten in lijn met wat we zoeken, dan plannen we een test in. De resultaten van de test mag je nadien voorstellen aan onze CEO.

5

.

Voorstel & overeenkomst

Verloopt alles vlot en is er 100% een match voor jou en voor ons, dan kunnen we het over verloning hebben en overgaan tot het ondertekenen van je overeenkomst.