CRO marketeer

Wij zijn Baktotaal. Baktotaal is dé webshop voor bakfans in Nederland, België en Duitsland. Vanuit ons bakwalhalla van ruim 7.000 m² in Goor leveren we alles wat hobbybakkers en professionele bakkers nodig hebben: van bloem tot bakvormen en van chocolade tot sprinkles.

Met meer dan 12.500 producten, tienduizenden volgers en iedere maand honderdduizenden bezoekers hebben we inmiddels een flinke groep bakliefhebbers om ons heen opgebouwd.

De volgende stap? Niet simpelweg nóg meer bezoekers binnenhalen. We willen de ervaring in onze webshops verder verbeteren en meer uit onze bestaande bezoekers halen. Daar kom jij in beeld.

Als CRO Marketeer onderzoek je hoe bezoekers onze webshops gebruiken en waar zij tijdens de klantreis afhaken. Je vertaalt inzichten uit data, experimenten en klantgedrag naar concrete verbeteringen voor onze webshops.

Dat kan een andere indeling van een categoriepagina zijn, duidelijkere informatie op een productpagina, een aanpassing aan de filters of een verbetering in het winkelmandje. Samen met onze marketeers, ecommerce manager, vormgevers, developers en andere specialisten zorg je dat verbeteringen worden uitgevoerd en getest.

Wat ga je doen?

• Je analyseert het gedrag van bezoekers en onderzoekt waar zij in onze webshops afhaken
• Je onderzoekt productpagina's, categoriepagina's, zoekresultaten, het winkelmandje en de checkout
• Je vertaalt bezoekersdata en klantgedrag naar concrete verbeteringen voor onze webshops
• Je stelt hypotheses op en bepaalt samen met collega's welke verbeteringen we als eerste testen
• Je zet A/B tests en andere experimenten op en beoordeelt de resultaten
• Je denkt mee over navigatie, filters, zoekfuncties, content, de indeling van pagina's en de zichtbaarheid van ons loyaliteitsprogramma
• Je gebruikt klantfeedback en onderzoeksresultaten om knelpunten in de klantreis te vinden
• Je volgt ontwikkelingen binnen CRO, ecommerce en AI en onderzoekt welke toepassingen bruikbaar zijn voor Baktotaal

De vragen waar jij enthousiast van wordt

We zoeken iemand die nieuwsgierig wordt van vragen als:

• Waarom bekijken bezoekers deze pagina, maar bestellen ze niets?
• Kunnen klanten snel genoeg het juiste product vinden?
• Waar ontstaan twijfels of afhaakmomenten tijdens het bestellen?
• Begrijpen klanten hoe zij punten sparen en verzilveren binnen ons loyaliteitsprogramma?
• Hoe testen we of een aanpassing de klantreis daadwerkelijk verbetert?

Wie jij bent volgens ons dan

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met CRO, webshopoptimalisatie, experimenteren of webanalyse binnen ecommerce
• Je begrijpt hoe een webshop en online klantreis in elkaar zitten
• Je kunt bezoekersdata en klantgedrag vertalen naar concrete verbeteringen
• Je hebt ervaring met het opstellen van hypotheses en het uitvoeren of begeleiden van experimenten
• Je werkt gestructureerd, kunt prioriteiten bepalen en houdt overzicht over meerdere verbetertrajecten
• Je kijkt kritisch naar pagina's, processen en gebruikerservaringen
• Je werkt graag samen met marketeers, vormgevers, developers en ecommerce specialisten

Waarmee ga je werken?

Je werkt onder andere met Varify, GA4, ecommerce dashboards, bezoekersdata, besteldata en klantfeedback. Daarmee onderzoek je waar bezoekers afhaken en welke onderdelen van onze webshops we kunnen verbeteren.

Varify is momenteel onze tool voor A/B tests en experimenten. Heb jij ervaring met andere onderzoeksprogramma's of testtools die goed bij onze webshops passen? Dan staan we ervoor open om samen te onderzoeken wat deze kunnen toevoegen.

Je hoeft aanpassingen niet allemaal zelf te ontwerpen of ontwikkelen. Jij brengt kansen in kaart, bepaalt wat we willen testen en werkt voor de uitvoering samen met onze marketeers, vormgevers, developers en externe specialisten.

Waarom deze functie interessant is

Bij Baktotaal hoef je niet eerst maanden te wachten voordat er genoeg bezoekers zijn om iets te onderzoeken. Iedere week bezoeken duizenden mensen onze webshops en worden er veel bestellingen geplaatst.

Daardoor kun je gedrag analyseren, experimenten uitvoeren en de resultaten daadwerkelijk terugzien. Je krijgt de ruimte om ideeën te onderzoeken, te testen en verder uit te werken.

Soms zit de winst in een grotere aanpassing aan de webshop. Soms begint een verbetering met duidelijkere informatie, een ander filter of een kleinere stap in de checkout. Ook ons loyaliteitsprogramma biedt mogelijkheden om de klantreis verder te verbeteren. Jij bepaalt op basis van onderzoek en data waar we als eerste mee aan de slag gaan.

Ons marketingteam

Ons marketingteam bestaat uit mensen die van aanpakken weten. Creatief, nuchter en altijd bezig met de vraag hoe iets beter kan. We werken onder andere aan content, social media, advertising, affiliates, emailmarketing, ecommerce en data.

Als CRO Marketeer werk je nauw samen met onze ecommerce manager, marketeers, vormgevers, developers en externe specialisten. Jij onderzoekt waar kansen liggen en bewaakt dat verbeteringen worden uitgevoerd, getest en beoordeeld.

Marloes, online marketeer bij Baktotaal, over werken bij Baktotaal:

"Binnen dit hechte familiebedrijf heerst een fijne en informele sfeer waarin iedereen zich snel thuis voelt. Naast het harde werken is er altijd ruimte voor een praatje met mijn collega's, wat zorgt voor een gezellige en ontspannen werkomgeving. De directie en leidinggevenden staan altijd klaar om je te helpen en waarderen de inzet van ons allemaal. Elke vrijdag sluiten we de week gezamenlijk af met een borrel, wat niet alleen leuk is, maar ook bijdraagt aan het teamgevoel. Bij Baktotaal werken is dus niet alleen uitdagend en inspirerend, maar ook heel gezellig!"

Wat je van ons krijgt

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week waarin je zichtbaar invloed hebt op onze webshops
• Veel bezoekersdata en ecommerce data om mee te werken
• Veel ruimte om ideeën uit te proberen, te testen en ervan te leren
• Een plek in een familiebedrijf waar ruimte is voor nieuwe ideeën
• Een informele werksfeer met goede koffie en geregeld wat lekkers op tafel
• Personeelskorting op al onze bakspullen
• Elke vrijdag een borrel om de week af te sluiten
• Ruimte om je te ontwikkelen via trainingen en externe specialisten
• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Enthousiast geworden?

Zie jij verbeterkansen zodra je naar een webshop of klantreis kijkt? Dan maken we graag kennis met je.

Mail je cv en een korte motivatie naar Marc Koopmans via [email protected]. Vragen over de functie? Bel Marc op 0548 623 016.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Liever niet. We bakken het liever zelf.

Salaris: €3.200,00 - €4.000,00 per maand

Werklocatie: Fysiek