Customer Advisor

Brussel | Customer Experience Advisor | Mobiliteit | Vast contract bepaalde duur | NL/FR

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van bepaalde duur (3 maanden) binnen een ambitieuze Belgische kmo actief in duurzame en multimodale mobiliteit
• Een competitief salarispakket tussen de €2500-€3000 bruto/maand op basis van ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, woon-werkvergoeding
• Bij het verkrijgen van een vast contract (onbepaalde duur) komen hier nog andere voordelen bij zoals: eindejaarspremie, bonussysteem, hospitalisatieverzekering , groepsverzekering en een cafetariaplan
• De mogelijkheid tot 3 dagen telewerken per week, en 26 verlofdagen
• Regelmatige trainingen, opleidingen en coaching

Jouw functie

Je combineert customer service met een commerciële en administratieve aanpak en zorgt ervoor dat iedere klant zo goed mogelijk wordt verder geholpen.

Waar ben jij verantwoordelijk voor binnen deze rol?

• Prospects begeleiden doorheen de verschillende producten en diensten en samen zoeken naar de meest geschikte oplossing
• Klanten verder helpen met hun vragen via e-mail, telefoon en socialemediakanalen
• Vragen analyseren en op een duidelijke en oplossingsgerichte manier beantwoorden
• Het volledige verkoopproces opvolgen, van offerte tot bestelling, in samenwerking met je collega’s
• Klantgegevens en dossiers nauwkeurig administratief verwerken en opvolgen
• Bijdragen aan een optimale klantervaring en meedenken over de verbetering van interne processen
• Nieuwe producten en diensten voorstellen en zo bijdragen aan de verdere groei van de organisatie
• Nauw samenwerken met collega’s binnen een enthousiast en betrokken team

Jouw profiel

Je bent de ideale kandidaat als je:

• Reeds een eerste relevante ervaring hebt binnen customer service, customer care, sales support of een gelijkaardige klantgerichte functie
• Zeer vlot communiceert in het Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht en empathisch bent en beschikt over een natuurlijke commerciële ingesteldheid
• Goed kan multitasken en ook tijdens drukkere momenten nauwkeurig en gestructureerd blijft werken
• Vlot overweg kan met MS Office
• Flexibel en stressbestendig bent en veel belang hecht aan een correcte administratieve opvolging

De organisatie

De organisatie biedt bedrijven oplossingen rond mobiliteit, het beheer van zakelijke uitgaven en betalingen in verband met zakenreizen en gerelateerde kosten, zowel in België als internationaal. Binnen de organisatie staat een sterke klantbeleving centraal. Je werkt samen met een energiek en toegankelijk team waarin samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en een familiale en inclusieve bedrijfscultuur belangrijk zijn.